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专业出版领域知识服务系统设计 　　摘要：基于开放域的知识服务系统已较为成熟，但 是对于传统出版领域，尤其是专业出版领域而言，它还 一个非常新鲜的技术。在分析行业现状及需求的基础上， 设计专业出版领域知识服务系统，构建专业领域知识体系， 对专业出版领域的资源进行知识化加工及标引，形成知识 库，并基于知识库提供面向不同用户的个性化定制服务。 　　关键词：专业出版；知识服务；知识标引；知识库构 建；语义检索 　　DOIDOI：10.11907/rjdk.161078 　　中图分类号：TP319 　　文献标识码：A 文章编号：1672-7800 （2016 ）005- 0062-04 　　0 引言 　　20 世纪80 年代，信息服务产生并在世界范围内广泛普 及，成为社会信息化的重要标志之一。随着信息技术打破 摩尔定律继续以超高速迅猛发展，信息给人们的科研和决 策也带来了诸多麻烦。信息元作为信息传播的最小单位， 可以不断地连接、组合形成新的结构。信息元的这种无穷 组合能力促使新信息不断产生，导致信息爆炸，形成信息 烟雾。在众多信息和数据库面前，科研工作者和决策者却 感到获取有用信息变得更加困难。为了让人们从 “信息超 载”和 “知识饥渴”的困境中走出来，在知识密集型服务 行业中出现了一个新的服务领域――知识服务。知识服务 从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地 提炼知识，是一种用来解决用户问题的高级阶段的信息服 务过程，它是一种面向知识内容和解决方案的服务。 　　区别于传统的信息服务，知识服务是用户目标驱动的 服务，面向知识内容的服务，它非常重视用户需求分析， 根据问题和问题环境确定用户需求，通过信息的析取和重 组来形成符合需要的知识产品，并能够对知识产品的质量 进行评价。此外，知识服务是面向解决方案的服务，它关 心并致力于帮助用户找到或形成解决方案。同时，知识服 务是为用户解决问题工程的过程性服务，帮助用户进行知 识的捕获、分析、重组及应用，根据用户需求来动态和连 续地组织服务。 　　1 行业现状与需求 　　在当前语境下，专业知识服务[1]工作的开展，无论 对出版企业还是技术提供方都提出了较高要求，尤其是在 专业知识领域[2]，具体要求主要体现在如下几个方面：一 是对资源的要求，区别于无体系、无规范及无专业保证的 互联网资源，出版社具备专业的编辑团队及知识来源， 开展知识服务的最佳基础；二是对技术的要求，只有依托 于先进的技术手段及产品设计理念，才能实现合理的知识 呈现、提供良好的解决方案；三是对知识服务的理解程度， 在知识服务开展过程中，知识服务提供方要结合自身的资 源优势及用户特点，基于对知识服务内涵及外延的了解， 建立行业及专业的知识谱系及服务模型[3]。 　　近年来，国外学界对知识服务概念及范围的研究甚嚣 尘上，与知识服务概念研究热潮形成鲜明对比的是知识服 务实践开展却相对滞后，能真正系统开展知识服务的机构 很少。但是，众多数字出版企业并没有停下前进的脚步， 国内外众多出版机构都开展了在该领域的探索，并在探索 的基础之上依托多元化的产品形态及运营模式，为用户提 供基于知识的服务，为我国出版界开展知识服务建设提供 了宝贵经验[2]。 　　本课题的主要研究目标是提供一套可行的解决方案， 满足专业出版领域的知识体系构建、知识加工及标引、知 识库构建以及对外提供知识服务的需求。 　　2 系统架构设计 　　2.1 系统总体架构 　　系统总体架构如图1 所示。 　　2.2 资源采集及管理 　　专业出版领域的资源是专业出版社最核心的资产，将 这些资源进行数字化、结构化及知识化，结合构建的知识 体系形成知识库，再对外提供知识服务[3]，这是本解决方 案要实现的目标，也是整体框架设计的依据。 　　存量资源以图书、期刊等出版物为主，这些资源由于 出版时期不同，其存储介质也不尽相同。早期出版物以纸 质为主，到了20 世纪80～90 年代，出现了排版软件，例 如方正书版、InDesign 等，这时资源存储的介质已经数字化， 基本上以方正书版文件、PDF、WORD 等形式出现。 　　对于存量的纸质图书，可以通过扫描、OCR 识别形成 PDF 文件实现其数字化。但是数字化只是第一步，想要获取 到知识，还必须将资源进行结构化，本方案中结构化的数 据采用XML 来描述，XML 的标准以国际通用标准配以国内 标准的扩展。例如，国际通用的DO