最终版周三多《管理学》第二版课件完整版.ppt

学习型组织 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。（10名词解释） 学习型组织与传统型组织的不同(6点)： 在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。 在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果产生于此时此刻就拒绝它。 ..。.. * 3、在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。 4、传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。 5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。 6、在管理者的职责上，传统组织认为，管理者的职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。 ..。.. 学习型组织的建立 彼德.圣吉在《第五项修炼》中提出四条标准： (1)人们能不能不断检验自己的经验； (2)人们有没有生产知识； (3)大家能否分享组织中的知识； (4)组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 五项修炼(建立学习型组织的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考 在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。他们负责建立一种组织，能够让其他人不断增进了解复杂性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要对组织的学习负责。 ． ..。.. * 精益思想(丰田生产方式) “精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 “精益思想”就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。 消除muda是精益生产方式的精髓 ..。.. * 业务流程再造 概念：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。（10名词解释） ..。.. * 核心能力理论 核心能力理论是由资源基础理论发展而来 核心资源是有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（09名词解释） 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 核心能力的五个条件： 不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合； 不是物理性资产； 必须创造顾客看重的关键价值 与对手相比，在竞争上具有独特性 超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。 ..。.. * 第二章 道德与社会责任 道德：指那些用来明辨是非的规则或原则 崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提高员工道德修养的途径 社会责任 概念 社会责任与经营业绩 ..。.. * 四种道德观（07年填空） 功利观。认为决策要完全依据其后果或结果作出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 权利观。认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 公平观。这种观点要求管理者按公平的原则行事。 综合观。这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 ..。.. * 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向 ..。.. * 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 ..。.. * 1、道德发展阶段 前惯例层次 惯例层次 原则层次 1、遵守规则以避免受到物质惩罚 2、只在符合你的直接利益时才遵守规则 3、做你周围的人所期望的事 4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 5、尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律 ..。.. * 有关道德的研究表明： 人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； 多数成年人的道德发展处在第4阶段上。 ..。.. * 2、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 除价值准则外，还有两个个性变量影响着个人行为： 自我强度：用来衡量一个人的信念强度 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰 ..。.. * 3、结构变量 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 提供正式有力的指导的结构会促进道德行为的产生，如规