软件测试部BUG级别定义.docxVIP

. 大类选 选项定义 帮助和示例 项名称 一级 BUG 1、死机、重启、内存泄漏、自动关机； 1、在待机或者使用时软件出现死机报错、系统重启、自动关机、瘫痪造成软件无法使用的问题； （致命） 2、花屏、白屏现象； 2、操作应用时内存不足，造成大量软件应用不能使用的情况； S 3、系统无响应； 3、唤醒后屏幕、键盘失效；屏幕出现严重的花屏、白屏现象； 4、出现数据丢失、数据库被破坏或者损坏 4、待机或者使用中系统没有响应，电话不能呼出、拨入或呼通率 95%以下，单通（ 1%以上），通话 用户器件； 不能挂断，短信不能收发，延迟（ 1 小时以上），提醒类（闹钟，日程等）没有准时提醒（大于 5、手机卡不能被识别； 2 分钟）或不提醒； 5、在使用时出现烧坏手机卡，损坏 T 卡，给用户带来损失的情况； 6、系统数据丢失或出现数据库破坏现象给用户带来损失； 二级 BUG 1、基本业务功能未实现 1 、基本业务功能（通信类、提醒类）处理不符合协议；产品定义中需求的基本功能没有实现； （严重） 2 、通信方面出现单通（《 =1%）、通话回音、电流音、信号漂移、重新搜网、掉卡、通话自动挂断、 A 2、应用程序自动退出或失效 三方通话出现问题、 PIN 和 PUK问题；短信业务出现接收延迟（《 =1 小时）、丢短信（丢失率大于 3%）、经常发送失败等现象；网络自动断网、连接失败及无数据交换的基本功能； 3、自动亮屏； 3 、软件在使用过程中应用软件自动退出，或者某些功能失效； 4、系统兼容性包括驱动、 CPS和蓝牙等不兼容约定操作系统；系统数据（短信、联系人、彩 e、彩 4、系统的兼容性不强 信、蓝牙、 T 卡等）不兼容自研和品牌机型； 5、在使用过程中整个系统慢慢变慢，造成系统性能下降； 5、软件使用造成系统反应慢 6、提醒类没有准时提醒（小于 2 分钟） .. . 三级 BUG 1、主要功能已实现，存在影响用户正常使 1、软件应用的部分功能的失效，或者操作某功能响应慢，界面刷新不及时；例如短信、联系人、 （一般） 用的问题 日程、 T 卡内容等数据统计结果不正确； B 2、需要提示信息的地方没有相应提醒 2、在数据量满时（短信快满、联系人满、 T 卡满等）、再操作没有相应提示信息；收费业务在用 户订阅前没有提示信息； 3、参数设置不能保存或失效； 四级 BUG 1、轻微、提示性问题，不影响系统功能； 1、提示信息与实际不符，显示不全、漏显示、重叠、错误、乱码或者不美观等现象； （提示） 2、帮助文件、提示信息缺少或可读性差、用词不当、错别字及不易于理解； C 2、用户使用不便或者容易出现误操作； 3、操作功能使用不方便，并且不方便的程度很轻微； 4 、其他不属于致命 / 严重 / 一般的问题； 五级 BUG 1、 建议性问题使软件可用性更强； 1、 外观色彩、字体大小显示更适合长时间使用； （优化） 2、 提示音不应有特别刺耳或者容易让人疲劳的情况； D 3、 增加一些简单功能使软件更人性化； 4、 删除多余的功能； ..