中国石油大学(华东)课件《管理学概论》——管理导论（可修改）.ppt

总的来说，韦伯提出的理想的行政组织体系代表了组织非人性化管理的最后阶段。这种组织整体上就象一部由精密部件和零件组成的机器，可以准确、迅速、有效地进行工作。担任相当于部件及零件的职能的人，必须由适合此项职能的人来担任，并要求不折不扣地履行自己的职责。在这里绝不允许搀杂人所特有的个人感情和私心，并严格要求公私分明。实际上，理想的行政组织即是以制度为中心运转的、等级化、专业化的金字塔型的组织。 ..。.. * 第二节 行为科学理论 行为科学思想起源于二十世纪30年代，是运用人类学、社会学、心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中的个人和群体的行为。行为科学早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，也称为组织行为理论。 一、早期的行为科学——人际关系学说 早期的行为科学侧重于研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机、情绪、行为等与工作的关系，并研究按人的心理发展规律来激发人的积极性。这一时期的代表人物是梅奥及其霍桑实验。 ..。.. * 人际关系学说的内容： 通过霍桑试验，梅奥总结出人际关系学说的主要观点： （1）“社会人”假设。梅奥指出工人是社会人，不仅仅追求金钱收入，还有社会方面、心理方面的需要。这是对古典管理理论的“经济人”假设的否定。 （2）企业中存在“非正式组织”。企业除了正式组织之外，还存在非正式组织。非正式组织的作用一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，二是保护工人免受非正式组织外管理人员的干涉所形成的损失，非正式组织有其特殊的感情和倾向，左右着成员的行为，对生产率的提高有很大的影响。 ..。.. * （3）新的领导能力在于提高职工的满足度。根据“社会人”和“非正式组织”的观点，企业中新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。因此，管理人员要同时具备技术—经济的技能和人际关系的技能。 ..。.. * 第三节 管理科学理论 管理科学产生于第二次世界大战期间，这一理论强调应用科学的方法解决生产和作业管理问题。 基本思想是：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。 思想的特点是：把数学、统计学和计算机用于管理决策，力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据。 ..。.. * 一、管理科学的理论特征 （1）从系统的观点研究各种功能关系。正确的决策要从整个系统出发，寻求整体优化。 （2）多种学科交叉配合的方法。除了需要数学和计算机知识以外，随具体对象的不同，还需要经济学、心理学、会计学、物理学、化学及工程技术方面的知识。 （3）以模型化和定量化来解决问题。管理科学将一个已确定范围的问题，按提出的目标和约束条件，把主要的因素和因果关系转变为各种符号表示的模型，同时尽可能地用定量化的技术来说明各种因素及其相互关系。 （4）以决策为主要的着眼点，以经济效果标准作为评价管理行为的依据，并且以计算机作为主要的运算工具。 ..。.. * 二、管理科学解决问题的程序 （1）通过观察和分析以确定问题。 （2）建立代表所研究系统的模型。管理科学中常采用的是数学模型，其一般形式为： E=F（Xi，Yj） 其中E代表系统的效率，称为目标函数，F代表函数关系，X为可控的变数，y为不可控的变数。 （3）从模型得出解决方案。即找出系统最优化的可控制变数的值。 （4）对模型和得出的解决方案进行验证。 （5）对解决方案的控制。 （6）把解决方案付诸实施。即将解决方案转化为可行的作业程序，对临时发现的偏差和缺点予以补救和纠正。 ..。.. * 例1、某芳香产品公司生产两种芳香产品，香味木片A和香味蜡烛B,每种产品应该怎样生产才能利润最大化？ 部门 香味木片（小时/盒） 芳香蜡烛（小时/个） 月生产能力（小时） 制造部门 2 4 1200 装配部门 2 2 900 单位利润 10 18 ..。.. * 利润=10p+18s 2p+4s≤1200 线性规划 2p+2s ≤900 例二、预测技术 （1）依据四年前销售额预测下一季度的销售额（时间序列分析） （2）找出能预测销售水平的因子（回归分析） ..。.. * 第四节 现代管