A-公司的常旅客计划.docx

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A公司的常旅客计划 案例介绍 A航空公司成立于九十年代初,是一家主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空 运输企业。目前,公司总资产超过 200亿,员工15000多人,经营国内国际航线 280多条,目 前已位居国内五大航空集团之列。 但近年来,随着公司规模的扩大,经营成本上升较快。而国内三大航空公司(国航、 南航和东航)兼并重组后实力进一步增强,竞争形势仍然严峻。与三大航空公司相比, A航 空公司无论是收益水平、客户结构、品牌实力都有一定的差距。 面对强大的竞争对手,A航空公司始终坚持“特色航空”的市场定位。 目标市场是以公 司所在南方地区为主运营基地, 以中高端客户为主。 公司的战略目标

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