公共关系理论与实务 公共关系从业人员 11 公共关系从业人员.pptx

公共关系实务—— 公共关系机构和人员目录12 富有挑战性的工作 人员分布在各种组织中CONTENTS1人员分布在各组织 公共关系从业人员(简称公关员)是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。公关员必须具备较强的书面语言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，还应具备良好的形象气质。 公共关系从业人员广泛地分布在各种组织中:大约40%的从业人员在工商企业中工作: 27%的从业人员在公关公司、广告公司和咨询服务机构就业; 14%的从业人员服务于协会、基金会和教育机构，其余的公关人员则在医疗保健组织、政府机关和慈善组织、宗教组织及社会福利组织中工作。2 富有挑战性的工作 公共关系从业人员不仅数量多、增长快，而且也是少数几个高薪行业之一。与高薪职位相对应的是富有挑战性的工作，他们的工作范围大体包括以下一些方面: 撰写和编辑各种公关资料和出版物、公关理论和实务研究，管理和行政工作，公关咨询，主持专题活动，公关培训，协调内外关系等。案例 公关人员的智慧 某消费者从某公司买了一辆摩托车，由于行驶中操作不当，在公路上翻倒。这位消费者怨气冲天地来到公司，说摩托车的刹车有问题，公司不负责任，置消费者的生命安全于不顾。负责接待的公司公关工作人员听完消费者的指责后，并没有发怒或还以颜色，而是连忙关切地问:“人摔伤了没有?摔着了要到医院检查- ..... 工作人员的一席话马上缓和了气氛。 接着，两人就摩托车的操作问题平心静气地进行了交谈，越谈越融洽。最后，这位消费者对自己的言行深感惭愧，并对工作人员的态度表达了敬意。THANKS谢谢观看