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XXX店前台员工考核表
前台服务员姓名： ____________________年______月
序号 目标项 满分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 得分
1 微笑与问候 10
2 对客服务主动性 10
3 仪表仪容/行为规范 10
4 前台卫生 10
5 借用物品 5
6 遗留物品 5
7 行李寄存 5
8 开关灯执行 5
9 会员手册发放 5
10 交接班情况 5
11 表单填写 5
12 夜审、封包 5
13 工作差错 10
14 执行力 10
合计
评估结果 总分
被评估人签名： 评估人： 店总经理签名：
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