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沟通无极限—怎么与上司沟通？
洪星
沟通与成功
沟通的目的是达成协议，成功！
我要成功宣誓
决定业绩的三个方面：
attitude\knowledge\skill
成功人士的三大技巧:cmt
沟通的定义：
沟通能力是保证你成功和晋升的
阶梯！（测试）
项目 从来不 有时 大部分
很少 经常
标准 9个 多 9个
绝对应学习 应加强学习 掌握了部分
高效沟通的三原则
三原则 自检 举例 改进
谈行为不谈个性 × ××工作成
绩好，非常
明确沟通 努力！希望
明年你更加
积极聆听 努力！
形式 语言 肢体
传递的内容 信息 思想与情感
沟通的形式
沟通中“听、说、问”的使用
[例子]一家公司招聘，10人游戏
听
说 问
聆听五个层次
听而不闻 东张西望
假装聆听 托下巴，身体前倾
选择性聆听
专注聆听
设身处地聆听
游戏（大家用几种表情来表演）
表情 表演内容 体会
高兴的 向上级：我那里 不同的语气，
没车，怎么办？ 发言重点不一
沮丧的 样，信息就不
一样。
愤怒的 如：“我没有说
向下级：你工作 他偷了客户的
平和的 钱？”
完成了没有？
亲切的
米卢圣经态度决定
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