中兴通讯企业文化手册（下）.pdfVIP

第三部分第三部分 中兴通讯员工行为规范 中兴通讯员工行为规范 第三部分第三部分 中兴通讯员工行为规范中兴通讯员工行为规范 1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。 遵守公司各项规章制度遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承 遵守公司各项规章制度遵守公司各项规章制度 担义务，履行职责。要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、 集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要 自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。 爱岗敬业爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己的 爱岗敬业爱岗敬业 岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的 责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批 准的兼职行为。 廉洁自律廉洁自律：做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求，任何人不得利用 廉洁自律廉洁自律 职务之便为自己或他人谋取私利。 1．2 诚信——立身之本。 实事求是实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作 实事求是实事求是 和贡献。无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不 能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺 上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客 观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚 持诚信务实的原则。 言行一致言行一致，信守承诺，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。已签订的 言行一致言行一致，，信守承诺信守承诺 劳动合同、竞业协议、必威体育官网网址协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己 的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素， 要第一时间给予解释和反馈。 自我反省自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担 自我反省自我反省 责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的 问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为 目标，对事不对人，善意指出他人工作中的过失及不足，并共同分析原因，提出 改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。 1．3尊重—尊重别人就是尊重自己。 平等相待平等相待：全体员工在人格和尊严上都是平等的，待人以信任和尊重，对同 平等相待平等相待 事真诚友好。员工之间提倡以恰当的方式互相称呼，对领导可以直呼其名。 注重礼仪注重礼仪：严格遵守 《中兴通讯5S 管理规定》和《公司员工着装规范》；接 注重礼仪注重礼仪 电话要使用礼貌用语；对外交往中应注意言行举止得体。 关爱同事关爱同事：对同事要充满爱心。当别人提出需要时要给予力所能及的帮助； 关爱同事关爱同事 如果自己需要时，可向同事寻求帮助；各级领导干部都要关注员工的工作和思想。 1．4 沟通——达成共识的根本途径。 运用正常渠道坦诚发表意见运用正常渠道坦诚发表意见，反映问题，反映问题：出于对公司和工作负责任的态度： ， 运用正常渠道坦诚发表意见运用正常渠道坦诚发表意见，，反映问题反映问题：： 要勇于把自己的想法通过正常的渠道 （如：会议、面谈、网络等）进行反映；要 以积极的心态参与公司各种沟通渠道的交流，积极献计献策。 善于倾听善于倾听：敞开心胸，先倾听别人的想法和意见，充分理解后，再发表自己 善于倾听善于倾听 的观点和见解。领导干部尤其要主动沟通，认真倾听下属的建议和意见，切忌刚 愎自用。 充分理解充分理解：在沟通中，要站在公司和对方的立场看待和思考问题，不要轻易 充分理解充分理解 作出判断，共同致力于达成充分的理解和共识。 1．5协作——团队运作，消除壁垒。 主动协作主动协作：时刻牢记自己是团队中的一员，与同事保持友好的协作关系是自 主动协作主动协作 身提高和团队发展的需要；对于不是很明确的职责，不要简单地说：“不关我的 事”，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助；在工