金融服务礼仪 公共场所礼仪概述 五3.1公共场所礼仪概述.ppt

金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融服务礼仪 公共场所礼仪 知识点: 公共场所礼仪概述 了解在一般公共场所应注意的礼仪。 能恰当地运用公共场所应注意的礼仪。 动画 视频 业务平台 案例库 习题库 资料库 自主学习平台 日常公共场所的礼仪 良好的行为习惯，是公民的公共道德水平的表现，是金融人士个人素质与教养的标志，也是一个地区、一个国家的发达程度、文明程度的直接反映。 日常公共场所的礼仪 ●走路时，遵守交通规则，注意礼让。 ●路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。不大喊大叫。 ●使用洗手间后要放水冲洗干净，不浪费清洁用品。 ●注意公共卫生，养成把果皮、果核、烟蒂以及其他垃圾扔进垃圾箱的习惯。 ●不可随地坐卧，不拘小节。 ●在公共场合，保持安静是文明的表现。不制造噪音扰乱别人。 * 音乐厅、影剧院的礼仪 作为一种高雅的艺术欣赏，观众在音乐厅、影剧院等场所需特别注意仪容、仪态和言行举止。 * 音乐厅、影剧院的礼仪 1、出入音乐厅、影剧院，应讲究服饰打扮，整洁、文明、端庄。 2、观看时，坐姿要平稳。 3、戴帽者应脱帽观看，以免挡住别人的视线。 4、演出时要保持安静，不能大声说笑，也不能窃窃私语、喋喋不休。 5、音乐厅、剧场内，禁止吸烟，禁止吃零食。 6、演出中途不宜随便退场。确须退场者，应在幕间休息或一个节目结束时进行。尽量不要打扰别人。经过别人的座位，要轻声致歉。 7、观众应尊重演员的劳动，一幕结束、全剧终了或演员谢幕时，应报以热烈的掌声。 音乐厅、影剧院的礼仪 * 体育场馆的礼仪 ◎应尊重所有运动员和裁判员。 ◎在指定的观众席入座。 ◎爱护公共设施和卫生场地。 ◎不吝惜掌声。 ◎不在比赛场地大声喧哗、打闹。 ◎比赛中，应保持安静。 ◎散场时应有序退场。不推挤碰撞、乱踩座位、翻越栏杆等。 * 旅游时的礼仪 ◎对旅游胜地的名胜古迹、花木树木、公共设施要珍惜爱护。 ◎不乱涂乱画，随意攀摘。 ◎不能乱丢杂物，随地吐痰。 ◎入厕后要冲洗。 ◎不要高声喧哗，追逐打闹。 ◎不要衣着不雅。 ◎旅途中要与人为善，互相礼让。 ◎尊重民族、地区的风俗习惯和宗教信仰。 入住酒店的礼仪 ????（1）团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。 ????（2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。 ????（3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。 ????（4）爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。 ????（5）对服务员的服务和问候应友好回应。 ???? 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论 金融行业工作人员礼仪修养的基础理论