服务营销 3.服务营销战略 Z2-3服务营销作业(3组).ppt

第三组 布丁 连锁 酒店 @Pod inn 粉我粉我 演示内容 Segmenting Targeting Positioning 市场细分 目标市场 市场定位 一、市场细分 按酒店的地理位置可将市场划为： 国内市场：覆盖全国 地理细分 截止2013年10月布丁酒店遍布：北京、上海、杭州、重庆等40个城市 @Pod inn 行为细分 使用频率 忠诚程度 1、大量消费者 2、中量消费者 3、少量消费者 1、单一品牌忠诚 2、几种品牌偏好 3、无品牌偏好 @Pod inn 心理细分 购买动机 购买态度 消费者个性 1、安全心理 2、质量心理 3、价格心理 1、积极态度 2、消极态度 3、中间态度 1、自有品牌 2、其他品牌 @Pod inn 按习惯细分 按入住次数细分 按利益细分 顾客细分 二、目标市场 布丁定位于18-35岁的大众年轻人市场，月收入在2000-10000元左右，他们爱网络、爱音乐、爱美食、爱旅行，时尚且自由。他们拒绝雷同，希望入住的酒店能彰显自我风格。 三、市场定位 布丁酒店与同类连锁酒店最大的区别在于其目标客户与经营策略的差异化。布丁酒店在2007年底开出了第一家门店，而此时中国的经济型酒店发展已走过了10年。如家、锦江之星、汉庭、7天等连锁品牌已在市场上占据了相当份额，市场竞争已进入白热化，作为后来者的布丁必须要以明显的差异化杀入市场 (1)、使用者定位 会员制—专业客户群 服务——差异化定制 (2)价格\价值定位  3KM 50户 1、价格——持续低价 2、质量——同类产品优质取胜  @Pod inn