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第七章配送中心的组织设计
教学重点
★物流配送中心组织结构设计
★物流配送中心岗位设置;
★物流配送中心作业信息与单据;
教学难点
★物流配送中心作业信息与单
据
技能目标
★学会物流配送中心组织结构图;
★学会设计配送中心的岗位及岗
位职责;
★学会填制并传递物流配送中心
单据;
导入案例:
荣泰药业昆明配送中心组织结构设计
荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业,在所有中心城市
均设有分公司,实行事业部制管理,负责各省的市场开发、门店
经营与管理。目前,在云南的门店约36家,分布在以昆明为中心
半径200km的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实
行统一采购、统一配送,两年来,业务运作很成功。但是,进入
2005年,经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争
者不断增加,靠价格谈判、批量釆购不能获得竞争优势。为此,
事业部决定成立物流部,开展配送业务,以此降低成本,获得新
的竞争优势。经过分析论证,决定在昆明租用一个约10000m的大
型仓库,加以改造,成为一个现代化的配送中心。配备了一名全
职配送中心经理,负责配送中心的运营与组织管理。试问,作为
该配送中心经理,应如何设计配送中心的组织机构,如何对配送
中心岗位进行设计。
配送中心组织结构设计
、组织结构的概念及类型
(一)组织结构的概念
组织结构( Organizational structure)就是表现组织
各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以
及各要素之间相互关系的一种模式,它是执行管理和
经营任务的体制。
(二)组织结构的类型
组织结构的类型是由生产力水平决定的。随着生产力
的不断发展,市场竞争日益剧烈,组织结构类型也在
由低级向高级演变。目前组织结构类型主要有:直线
制、职能制、直线职能制(U型)、事业部制(M型)、
矩阵制、集团控股制(∏型)、网络式等组织结构。
1、直线制
1)优点:结构简单,指挥系统清晰、统一;责权关系明
确,横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解
决问题及时,管理效率比较高,管理费用较低。
2)缺点:缺乏专业化的管理分工,要求行政负责人通晓
多种知识和技能,亲自处理各种业务;管理工作简单
粗放,成员之间和组织之间横向联系差,不利于后备
管理人员的选拔
3)适用范围:该模式仅适用于规模较小,业务活动简
单,对生产技术和经营管理要求较低的小型企业。
2、职能制
1)优点:职能之间分工明确,各职能部门人员的业务熟练,能适
应现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精细的特点
能充分发挥职能机构的专业管理作用,对下级工作指导具体,从
而弥补行政领导管理能力的不足。
2)缺点:违背统一指挥的原则,容易形成多头领导,当命令出现
冲突时造成下级无所适从,影响工作的正常进行,容易造成纪律
松弛,生产管理秩序混乱:不利于建立和健全各职能部门的责任
制,在管理过程中往往会出现有功大家抢,有过大家推的现象。
3)由于这种组织结构形式的明显的缺陷,职能制组织结构在现实
中很少被企业所采用。
3、直线职能制
1)优点:既保证了集中统一的指挥,又可以发挥职能
管理部门的参谋、指导作用,弥补相互的不足。
2)缺点:各职能单位自成体系,不重视信息的横向沟
通,工作易重复,造成效率不高;若授权职能部门权
力过大,容易干扰直线指挥命令系统;职能部门缺乏
弹性,对环境变化的反应迟钝,可能导致管理费用的
增加。
3)适用范围:规模中等的企业,随着规模的进一步扩
大,将倾向于更多的分权。目前我国绝大多数企业均
采用这种组织结构模式。
4、事业部制
1)优点:权力下放,有利于管理高层人员从
日常行政事务中摆脱出来,集中精力考虑重大
战略问题。各事业部主管拥有很大的自主权,
有助于增强其责任感,发挥主动性和创造性,
提高企业经营适应能力。各事业部集中从事某
方面的经营活动,实现高度专业化,整个企
业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,
形成大型联合企业.;各事业部经营责任和权限
明确,物质利益与经营状况紧密挂钩
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