WYGL／RFW-YW-F04 清洁工作评价表.xlsxVIP

清洁工作评价表 编号：WYGL／RFW-YW-F04 版本：V2.1 生效日期：2016年5月1日 序号： 日期： 年 月 日 区域： 巡检人： 序号 时段 巡视内容 合格 不合格数 不合格情况描述（不符合项后面打“×”） 扣款 （折算工时） 供方确认 备注 轻微 严重 1 -8:30 客户关键触点 位置： 事件：地面白色垃圾□ 大面积脏污□ 垃圾桶□ 单元大堂□ 休闲设施□ 免打扰□ 2 -9:00 外围地面清洁及垃圾收集 位置： 事件：地面清扫□ 垃圾收集□ 公共洗手间清洁□ 免打扰□ 3 -12:00 上午巡检 4 大堂/轿厢 位置： 事件：地面清扫□ 地面拖拭□ 擦拭清洁□ 免打扰□ 5 外围路面/绿地/车库 位置： 事件：地面清扫□ 巡视清洁□ 免打扰□ 6 休闲桌椅/信报箱/宣传栏 位置： 事件：擦拭清洁□ 7 其它 事件：作业流程□ 岗位BI□ 作业安全□ 客户响应□ 8 午间值班 位置： 事件：触点巡视清洁□ 客户响应□ -14:30 班前10分钟点评 事件：列队点评□ 9 -16:30 下午巡检 10 楼层 位置： 事件：地面清洁□ 设施擦拭□ 免打扰□ 11 大堂 位置： 事件：地面清洁□ 设施擦拭□ 免打扰□ 12 轿厢 位置： 事件：清洁维护□ 免打扰□ 13 外围路面/绿地/车库 位置： 事件：地面清扫□ 巡视清洁□ 免打扰□ 14 洗手间 位置： 事件：巡视清洁□ 设施擦拭□ 免打扰□ 15 水景/垃圾桶 位置： 事件：水景水面清捞□ 水景清洗换水□ 垃圾桶巡视□ 16 其它 事件：作业流程□ 岗位BI□ 作业安全□ 客户响应□ 17 -18:00 外围垃圾收集 位置： 事件：垃圾收集□ 免打扰□ 18 -20:30 晚间值班 位置： 事件：触点巡视清洁□ 客户响应□ 19 楼层垃圾收集 位置： 事件：垃圾收集□ 免打扰□ 合计 表格使用说明：1、按照环境监控岗位操作指南中工作日历内容要求，每日对网格划分区域进行现场巡视检查；2、检查方法包括目视、手摸、询问、测试、跟岗观察、结果确认等；3、表格使用对象为环境监控岗、业务支持负责人，由环境监控岗填写纸质记录，项目业务支持系统负责人填写电子记录备查。