沟通技的巧和心理训.ppt

日常的人际交往中你是否存在有以下问题 与人交往以显得特别紧张,心踫气喘,面红耳赤,交谈时 显得语无伦次,词不达意 敢交往 感觉自己不会说话,说出的话很为你僵硬,很容易引起他 人的淏解市影响双方的感情 往 他人豈沖我独清_和他人没有什么共同的语言,觉得他人 无知的很,没有交往的价 不愿交往 不知道怎样拒绝他人的要求,虽然自己很不情愿还是按 别人的要求去做,做后爻让白芑很痛苦不会拒绝 没有几个值得信任的人,只有自己可以靠得住--人际敏  那么,我们这门课所要达到什么样的目的 呢? 了解自身人际交往中的缺点与不足 掌握人际交往过程中的一些基本技能 提高你的人际交往的能力 改变你现在面临的人际关系困境 ■为以后的发展打下坚实的人脉基础  课堂活动 秀出你自己! 制作自己的名片,向同学介绍你自己! 发挥自己的聪明才智,让别人最容易的记住  观察以下的图片,你是 否能想出他们的沟通状态??  第一章人际关系与沟通 ★学习目标 了解沟通在人际关系中的重要性,掌握有效 沟通的基本原则及方法 Its  沟通在人际交往中的价值 个案分析:贝尔实验室的科学家科技成就差异探秘 情商理论的结论 成功=20%Q+80%EQ 卡内基的观点 成功=25%的Q+75%的人际关系与为人处世  有效沟通需要注意的 1有效沟通,必须建立在对相同规则认同的基础之 工(尊重、理解的氛圃 2有效沟通,必须建立在相互信任的基础上 3有效沟通座遭守,“石望别人怎样对待自己,自 4.有效沟通,需具有同理心 5每人迈出一小步,交往迈出一大步 同理心站在当事人的角度和位置上,客观地理 解当事人的内心感受及内心世界,并同时把这种 理解传达给当事人