67收银员绩效考核表.xlsx

XX酒店收银员绩效考核表 岗位：收银员 被考核人: 考核日期： 年 月 项目 序号 考核项目 基准目标 分值 达成情况 考核分数 KPI（50％） 1 结账准确率 100% 6 2 被投诉率 每月小于1% 6 3 鉴别、拒收假钞率 100% 6 4 客人满意率 100% 6 5 酒店价格政策的监督、执行 严格遵守 6 6 有关财务核算报表填报的及时、准确 100% 6 7 收入投缴 准确、安全 6 8 业务培训及业务考核合格率 达到酒店要求 4 9 岗位外语合格率 100%达到酒店规定的等级标准 4 工作态度（25%） 1 出勤纪律 无迟到、早退、请假、离岗、串岗、旷工现象 6 2 仪容仪表 完全符合本酒店仪容仪表标准 6 3 礼节礼仪 完全符合酒店礼节礼仪规范，无不礼貌的行为 6 4 工作效率 任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、牢骚 7 工作能力（25%） 1 主动性 总是能够积极主动、精神饱满地去工作 6 2 学习能力 按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象 6 3 团队协作 对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难 6 4 业务技能 熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准 7 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：