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礼宾员工作流程
S班工作流程：（8：00——20:00） ?07：55—— 以前换好工服，按照仪容仪表要求到岗签到 ?08：00——08：30 交接班，礼宾部物品清点，行李及寄存物品交接 08：30——09：00 认真阅读交接本内容，了解掌握上个班次未完成事宜及当日接待情况（为接待做好准备工作），报纸派送
09：00——09：30 检查本部门区域设施设备的完好情况和卫生，及时报修
09：30——11：30大堂门口站位给客人及部门人员提供各种力所能及的服务（上下行李、行李存取、散客行李递送、代客叫车服务等）
?11：30——12：30 替换午餐时间（如有重要接待，时间随机）
12：30——14：30 引领用餐及办理住房手续的客人，做好询问解答工作 ?14：30——15：30 协助前台接待做好对客服务
15：30——16：30 擦拭行李车及对客工具
16：30——17：30 替换晚餐时间（如有重要接待，时间随机）
17：30——19：30 接待用晚餐客人，做好接待问询工作
19：30——20：00 整理当天完成及未完成的工作明细，交接班，清点部门物品，贵重物品交接
N班工作流程：（20：00——08:00） 19：55— 以前换好工服，按照仪容仪表要求到岗签到 20：00——20：30交接班，礼宾部物品清点，行李及寄存物品交接 20：30——20：40 认真阅读交接本内容，了解掌握上个班次未完成事宜
20：40——22：00 做好用餐客人的迎送工作，保持大堂秩序 22：00——24：00 替代楼层服务员的输送工作（23:00大堂区域相应灯光关闭）
00：00——01：00 配合电脑房过夜审，交替班吃夜宵（如有重要接待，时间随机）
01：00——02：00 询问前台是否有客人打包早餐，做好准备工作 02：00——04：00 打扫区域卫生，次日工作必需品补给
04：00——05：00 擦拭行李车及对客工具，指示牌更替、摆放
05：00——06：00 了解当日必威体育精装版信息（天气、重要新闻）写在交班本开头 06：00——07：00 替换吃早餐，整理今日接待流程表，在交班本上记录当班未完成事件及特殊事项（7:00大堂区域灯光开启）
07：00——07：30 做好客用早餐的引领、疏导服务
07：30——08：00 做好交接班准备，核对清点物品，贵重物品交接
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