装修设计师谈单话术及思路[参考].pdfVIP

谈单话术及沟通思路 设计师整装必备： 1、 功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能） 2、 材质问题的使用、收口、风格、呼应 3、 家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应 4 、 整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、 窗帘、背景墙及主色调 5、 留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、 点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好 服装后的小饰品，使人更精致更显品位） 与客户交流问通思路 1、 聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼 开始，从微笑开始） 2、 了解客户喜好，通过看图聊天看样板间 3、 介绍工艺 4 、 带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。美式，中式，从 客户喜欢的开始参观 5、 看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应， 提亮空间的颜色及软装搭配，体现***整装的专业效果，让客户体会到真 正的整装服务，整装体系，整装效果。 如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐 桌、床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭 配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的 色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜 色。 第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。 1、 您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我 们在设计橱柜的时候没有 一个颜色（用同一个颜色会显得比 较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。 2、 您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙 发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个 空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都 是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您 考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除 了这些之外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果， 装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专 业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专 业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了 100 元，但我们帮您建议同样是买个100 块钱的，甚至价格更少， 但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些 您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需 求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。 第二步、主材优势 您在我们公司购买主材，都是享受***集团的集采优势，我们 每一个品牌的瓷砖都是 1000 万每年的产量跟工厂直接谈价的， 比您自己去买要便宜30% 以上，有些可能会便宜一半，所以您的 材料建议都在我们公司选。 第三步、家具定制，集采优势 您知道我们公司的家具，为什么这么好看？又这么便宜么？ 因为我们公司都是直营店，我们集团***家店，都是统一采购， 有非常大的采购量，我们每个沙发的合作厂家，每年能销售几千 套，相当于他全国几十个专卖店的总量，所以我们的采购价比专 卖店要便宜20%，同时，我们的量大，我们在厂家有打板定制权， 我们每年都会去参加广州的家具展会，我们是把各个厂家开发的 新款拍照，让我们的合作工厂，买回来打板定制，其他的工厂开 发的新款都是做为高利润款式，销售，而我们的工厂我们是让他 核算材料，人工成本后，加上一点点合格的利润就给我们了，例 如一套新款的沙发，其他的品牌批发价4500 元，专卖店一般是3 倍的标价，市场大概在1.2 万左右，打完折也得要8000 多，而我 们的工厂核算成本，可能是2800 加上利润3000 多的批发价给我 们，我们加上运费安装费，成本大概控制在3500 以内，我们卖给 你们也是4000 左右。 我们是把别人赚钱的产品，通过采集的优势平价卖给你，这样 的消费者、工厂、我们公司，三方获益 ，三赢。 第四步、行业地位及优势，公司薄利多销，走量，单个门店一 年2