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组织行为学课程绪论 组织行为学的概念 组织行为学是综合运用各种知识研究组织中的个体、群 体和结构对人的工作行为的影响，以提高组织效能的学科。 – 组织行为学的学科特点是一门综合性学科。 – 研究的对象是组织中的行为。 – 研究的目标是为了提高组织的效能。 – 用系统的方法来加以研究。（不同的行为之间的共性、注重个体之间的差异性） 组织行为学的学科来源 心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设 计等等。行为是可以测量的，而心理是不可观测的。 社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革等 等。社会学研究的是关于社会的行为，而不是个体的行为。 人类学：组织文化与组织环境。有关企业文化的研究。 社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程。 政治学：冲突、权力、领导理论。《君主论》马基雅维利主义 组织行为学的发展 • 管理科学的发展和组织行为学的产生。 – F. Taylor 科学管理、时间动作分析 – H. Fayol 管理的基本要素与14条原则 – M. Weber 行政组织的层峰结构 • 组织行为学形成的理论准备。 – Munsterberg 《心理学与工业生产率》选拔与培训 – 霍桑实验（Hawthrone Studies ）：人群关系理论 – 群体动力理论：K. Lewin B= f （P ，E ） – 社会测量学（J. Moreno ）：人际关系分析 – 需要层次理论（A. Maslow ）：动机与激励 科学管理的先驱 • F. Taylor – 出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费； 1 – 伯利恒钢铁公司，6 年时间从学徒到总工程师； – 一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等； – 国会的听证会的证词； 科学管理原理 • F. Taylor的主要思想 – 观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大 • 科学管理原理 – 由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决 窍集中起来； – 科学地挑选工人； – 将科学和工人的科学教育培训结合起来； – 管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。 • 胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别 F.Taylor 的主要措施 • 低效率的根本 – 有意的磨洋工和无意的磨洋工 • 主要措施 – 工时分析 • 搬铁块实验 • 铲煤实验 – 计件工资制 – 成本会计制度 Taylor的主要追随者 • F. Gilbreth L. Gilbreth 2 – Cheap by a dozen – 《管理心理学》 – 时间动作分析 • H. Gantt – Gantt 图表 一般管理理论的倡导者 • H. Fayol ） – 法国工业家，高层管理者 – 6 类活动 • 技术、商业、财务、安全、会计、管理 – 5 种职能 • 计划、组织、指挥、协调、控制 – 14 条原则 霍桑实验 Hawthrone Studies • E. Mayo • 照明实验 – 绕线圈（光线与效率） • 谈话实验 – 谈话可以提高生产率 • 非正式群体 – 组织中存在非正式群体