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舟山烟草配送系统流程诊断分析
与绩效指数设定
WIT 李文勇
2007年6月
第一部分
配送中心流程诊断
配送中心工作分析
1
2 6
3 5
4
配送中心核心流程分析
配送系统核心流程/任务 责任部门 子过程 过程 结果 经济运行 网络运行
/岗位 KPI KPI 监管 督察考评
1 卷烟入库 到货验票/卸货扫描/验收 ? ?
入库/信息录入与发送
2 卷烟存储 分类存储/养护设备维护/
环境控制/库存质量/先进
先出
3 卷烟出库 车库单/货位取烟/分拣
(分中心)验收/移入分拣
区(分中心库)
4 卷烟分拣 提货/验收核对/订单分理/
分拣/包装/装托/盘点核对
5 卷烟送货 送货单与烟托核对/装车送
货/客户验收/收款(需要
时)/现金入箱/现金缴付/
银行回单/ 回单、送货单交
结算组
6 残损烟处理 客户退货/接收/鉴定/确认
/入库/退货结算单/ 电脑数
据修改
7 资金结算
8 卷烟盘库
流程分析工具
主流程 1,活动/子流程 2,输入 3,输出
A
4,责任部门/岗位
5,过程KPI
6,结果KPI
7,应用的主要
QMS/OHSMS标准要求
8,主要危险源
9,危险源控制措施
10,主要风险、关键节点
11,关键成功因素
(CSF)
12,效率与效益
13,存在问题
14,改进方案或解决方案
第二部分
配送中心流程
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