城市轨道交通AFC系统及票务管理 项目8 车站票务紧急情况处理 项目8-任务1 自动售检票系统终端设备故障应急处理.ppt

* * 任务目标 01 任务目标 太原城市职业技术学院 任务描述 02 任务描述 太原城市职业技术学院 知识准备 03 知识准备 太原城市职业技术学院 任务实施 04 任务实施 太原城市职业技术学院 AFC终端设备故障应急处理 项目2 任务1 CONTENTS 01 02 03 04 目 录 任务目标 任务描述 知识准备 任务实施 任务描述 在日常运营中，车站的自动售检票终端设备使用频率高，发生故障的次数比较多，售检票终端设备故障后，对车站的票务作业处理和客流组织有较大的影响，车站工作人员必须及时做出判断，并做出相应的处理，最大限度降低影响，维持车站的正常秩序。 主要内容 自动售票机TVM故障应急处理 自动检票机AGM故障应急处理 半自动售票机BOM故障应急处理 多种设备故障应急处理 一、自动售票机TVM故障应急处理 部分自动售票机故障的处理流程 一、自动售票机TVM故障应急处理 全部自动售票机故障的处理流程 二、半自动售票机BOM故障应急处理 部分半自动售票机故障的处理流程 二、半自动售票机BOM故障应急处理 全部半自动售票机发生故障的处理流程 三、自动检票机AGM故障应急处理 部分自动检票机发生故障的处理流程 三、自动检票机AGM故障应急处理 全部进站闸机故障的处理流程 三、自动检票机AGM故障应急处理 全部出站闸机故障的处理流程 四、多种设备故障应急处理 车站全部售票类设备发生故障是指车站自动售票机和半自动售票机全部发生故障，此时车站将无法出售单程票，乘客所持车票也不能在半自动售票机上进行分析、处理等操作。 车站全部售票类设备发生故障的处理 四、多种设备故障应急处理 全部售票类设备故障的处理流程 四、多种设备故障应急处理 当全线AFC系统发生瘫痪时，车站立即上报票务中心，经批准后开始售卖应急纸票，安排工作人员引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度。 全线AFC系统瘫痪的处理 四、多种设备故障应急处理 全线AFC系统发生瘫痪的处理流程 小结 自动售票机部分和全部发生故障的票务处理程序； 半自动售票机部分和全部发生故障的票务处理程序； 自动检票机部分和全部发生故障的票务处理程序； 多种AFC终端设备同时发生故障的票务处理程序。 请根据下面的任务安排完成任务。 1．人员安排：值班站长、客运值班员、行车值班员、站务员若干。 2．场景要求：在票务实训室内，模拟车站站厅。 3．备品准备：各类车票、手持验票机、对讲设备等。 4．任务要求： （1）某地铁车站部分半自动售票机故障，请根据角色安排模拟各岗位的应急处理流程。 （2）某地铁车站全部半自动售票机故障，请根据角色安排模拟各岗位的应急处理流程。 任务实施 任务目标 01 任务目标 太原城市职业技术学院 任务描述 02 任务描述 太原城市职业技术学院 知识准备 03 知识准备 太原城市职业技术学院 任务实施 04 任务实施 太原城市职业技术学院 * *