关键事件访谈法(BEI)访谈者的角色定位.pdfVIP

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关键事件访谈法(BEI) 访谈者的角色定位 不要作情况调查员 (a fact finder ):避免问 情况调查员 (a fact finder ): 你在大学的成绩如何? 学过哪些课程? 管辖过多少人? 因为:通常都不能反映一个人的价值观、动机、自我认知能力等; 不要作治疗专家 (a therapist ):避免问 治疗专家 (a therapist ): 你对这件事怎么看? 你的感觉是? 因为:通常与一个人做事的动机以及能力相关性不强; 访谈者的角色定位(续) 不要作理论专家 (a theorist ): 避免问 理论专家 (a theorist ): 怎么样?” 为什么? 因为:与其做事的动机、能力也是不完全相关的; 不要作算命先生 (a fortune-teller):避免问 算命先生 (a fortune-teller):避免问 如果…你会怎样? 因为:回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断(而非个人能力的 真实信息)的影响。 不要作推销员 (a salesman ):避免问 推销员 (a salesman ):避免问 诸如“你不认为… ?”之类的问题 因为:带有某种倾向性与引导性,而无法将与被访谈者的动机、能力相关的 信息反映出来。 BEI访谈问题举例 可以问 不要问 可以问 不要问 你当时那样做,是怎样想 你为什么这样做? 那样 这样 的? 若是可能的话,你会怎样做? 你当时做了什么? 你通常的做法是什么? 通常 请你谈谈你曾经面试过的最 你通常怎样面试? 通常 好的和最差的人的经过? 选拔人才时,你一般看重什 一般 么? 行为面谈提纲:范例一 请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你 工作很有启发的资料。 该资料的大致内容是什么? 你是从哪里获得该资料的? 你仔细阅读该资料了吗? 资料中的观点给你什么样的启发? 资料中的观点对你的工作有什么用处? 行为面谈提纲:范例二 你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性 能或工作效率的事情吗? 当时你从事的是什么样的任务? 当时工作或产品处于什么样的情形? 你为什么要对它进行改进? 你采取什么方法改进它? 改进之后有哪些优点? 别人对你的工作有何评价? 行为面谈提纲:范例三 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同 解决问题的事件。 这件事发生在什么情况下?

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