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关键事件访谈法(BEI)
访谈者的角色定位
不要作情况调查员 (a fact finder ):避免问
情况调查员 (a fact finder ):
你在大学的成绩如何?
学过哪些课程?
管辖过多少人?
因为:通常都不能反映一个人的价值观、动机、自我认知能力等;
不要作治疗专家 (a therapist ):避免问
治疗专家 (a therapist ):
你对这件事怎么看?
你的感觉是?
因为:通常与一个人做事的动机以及能力相关性不强;
访谈者的角色定位(续)
不要作理论专家 (a theorist ): 避免问
理论专家 (a theorist ):
怎么样?”
为什么?
因为:与其做事的动机、能力也是不完全相关的;
不要作算命先生 (a fortune-teller):避免问
算命先生 (a fortune-teller):避免问
如果…你会怎样?
因为:回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断(而非个人能力的
真实信息)的影响。
不要作推销员 (a salesman ):避免问
推销员 (a salesman ):避免问
诸如“你不认为… ?”之类的问题
因为:带有某种倾向性与引导性,而无法将与被访谈者的动机、能力相关的
信息反映出来。
BEI访谈问题举例
可以问 不要问
可以问 不要问
你当时那样做,是怎样想 你为什么这样做?
那样 这样
的?
若是可能的话,你会怎样做?
你当时做了什么?
你通常的做法是什么?
通常
请你谈谈你曾经面试过的最
你通常怎样面试?
通常
好的和最差的人的经过?
选拔人才时,你一般看重什
一般
么?
行为面谈提纲:范例一
请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你
工作很有启发的资料。
该资料的大致内容是什么?
你是从哪里获得该资料的?
你仔细阅读该资料了吗?
资料中的观点给你什么样的启发?
资料中的观点对你的工作有什么用处?
行为面谈提纲:范例二
你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性
能或工作效率的事情吗?
当时你从事的是什么样的任务?
当时工作或产品处于什么样的情形?
你为什么要对它进行改进?
你采取什么方法改进它?
改进之后有哪些优点?
别人对你的工作有何评价?
行为面谈提纲:范例三
请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同
解决问题的事件。
这件事发生在什么情况下?
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