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梅高广告媒介运作体系建设规划 北京、上海、桂林、沈阳 规划：北京梅高 日期：2002年4月 前 言 作为一家为客户提供的全方位服务的公司，媒介传播也是保证整体 策略顺利实现的一个重要部分。由于梅高以前没有媒介方面长设机构， 那么媒介部门如何为客户提供服务，提供那些方面的服务，提供什么深 度的服务能够既满足客户的需求又不突破资金限度，如何与客户部门、 创意部门、市调资讯部门协同工作是目前急需解决的问题，以及在将来 如何保证媒介部门的可持续的发展能力以满足客户不断增长的需求。解 决了这些问题既能明确媒介部门的职责和工作方向和在梅高公司的站位 问题，也能在将来确保公司为客户提供的策略的完整性，提高策略的执 行力，减少出现偏差的可能。 如何解决上面所提的问题将是本文的关键，我将从以下几个方面来分 析以得出结论： 1、一个完整的媒介部门能为客户提供什么样的服务 2 、各种服务所需的相关资料和成本 2 、目前客户所需的媒介服务与我们目前能够提供的媒介服务的关系 3、客户在将来会对媒介服务产生的新需求 4 、媒介部门应在将来提供什么样的服务 5、如何分步骤达到目标 6、目前如何规范媒介部门的工作标准使之实现工作价值 目 录 1、一个规范的媒体部门的工作流程及在工作中所需的资料和成本 2 、目前客户所需的媒介服务与我们目前能够提供的媒介服务的关系图 3、客户在将来会对媒介服务产生的新需求 4 、媒介部门应在将来提供什么样的服务 5、如何分步骤达到目标 6、目前如何规范媒介部门的工作标准使之实现工作价值 7 、总结 8、附件：媒介部门工作表格及使用说明 1、一个规范的媒体部门的工作流程及在工作中所需的资料和成本 1、主动的公关行为包括： 发言制度的建立、媒体资迅的掌握分析、客户及产业的深度 任知、媒体策略的研究、媒体关系的持续经营、媒体应答技巧的 训练、媒体讯息的主动揭露、媒体属性及版面的扩展应用、媒体 之间和企业之间异业结合方案的规则。 2、被动的公关行为包括： 媒体记者的采访要求、负面消息揭露的防范、危机事件处理 及企业风险的规避。