GB/T19580 《卓越绩效评价准则》国家标准培训讲义.pdfVIP

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义 》 讲 则 准 训 价 评 培 效 绩 准 越 卓 标 《 0 家 8 5 9 国 1 T / B G ytilauq rof noitaicossa anihC 会协量质国中 卓越绩效模式概述 美国生产力与质量中心(APQC )对12家最优 (Best Practice)企业的研究结果: y t i l a u q  “水平对比法(Benchmarking)” r o f n o i t a i  “卓越绩效模式(Baldrige/EFQM)” c o s s a a n i h  “六西格玛管理(Six Sigma )” C 会 协 量 是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。 质 国 中 质量系统和质量技术的两极发展和整合 企业的大夫 质 复合型人才 专业 量 经营 技术 管 管理 1. 数理统计的思维 理 2. 工学知识和经验 y t i l a 3. 语言和逻辑基础 u q r o X. 质疑的习惯? f n 质量技术 质量系统 o i t a i c o 微观 s 宏观 s a (大质量) 六西格玛 质量工程 质量概念 ISO9001 卓越绩效模式 a (大质量) n i h C 文化 会 战略 协 量 质 两个高端质量方法的整合推进? 国 中 1 ISO9000、TQM与卓越绩效模式 1.1 质量概念的演进 y t i l 1.2 质量管理发展的三大历史阶段 a u q r o f 1.3 质量管理发展的四重境界 n o i t a i c o 1.4 五大利益相关方 s s a a n i h 1.5 现代TQM :卓越绩效模式 C 会 1.6 世界三大质量奖 协 量 质 国 中 1.1 质量概念的演进  您理解的质量/品質?  符合性与适用性 质量:价值、生命和灵魂  狭义质量与广义质量 

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