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电信一般管理人员培训 组织行为学组织行为学 （（Organization Behavior 组织行为学组织行为学 （（ 主讲人主讲人：周：周 评评 副教授副教授 主讲人主讲人：：周周 评评 副教授副教授 第一单元：什么是组织行为学 关于组织、行为与管理的概念 什么是组织行为学及其框架体系 对组织行为学有贡献的学科 组织行为学研究中的因变量和自变量 组织行为学到底教给我们什么 一、关于组织关于组织、行为与管理、行为与管理 关于组织关于组织、、行为与管理行为与管理 1、组织：技术与人性的有机结合。 2、行为：机体种种外显动作和活动 的总和。 3、管理：在特定的环境下，对组织 所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制。 二、什么是组织行为学及其框架体系 1、组织行为学：依据实证科学的分析方 法，综合运用心理学、社会学、人类学、 政治学等有关学科知识，系统地研究各 种组织中的人的心理与行为的科学。 2、主要研究对象： 个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 对OB作贡献的学科 心理学心理学 社会学社会学 心理学心理学 社会学社会学 社会心理学社会心理学 人类学人类学 社会心理学社会心理学 组织行为研究 人类学人类学 政治学政治学 政治学政治学 五、组织行为学研究中的变量 因变量因变量：是解释和预测的关键因素。 因变量因变量 1、生产率 2、缺勤 3、流动 4、工作满意度 自变量自变量：是什么因素决定生产率： 、缺勤、流 自变量自变量：： 动和工作满意度。 1、个体 2、群体 3、组织 复习思考题 1、什么是组织？什么是行为？见PPT 2、人类行为有哪些普遍规律？P7-12 单元二：个体心理与行为 个体行为受哪些因素影响？ 人格人格，， 人格人格，， 能力能力 能力能力 气质 知觉 价值观 态度态度 态度态度 需要和动机需要和动机 需要和动机需要和动机 一、人格：个体所有的反应方式与他 人交往方式的总和。 personality 人格,指社会角色; character 特征,标志,特性,角色特点; •对观实的态度，和习惯化了的行为方式。 2、人格理论 1）卡特尔）卡特尔16项特质理论项特质理论：：P34 ））卡特尔卡特尔 项特质理论项特质理论：： 2）精神分析理论）精神分析理论：： ））精神分析理论精神分析理论：： 容格人格结构理论容格人格结构理论、人格类型、人格类型P34 ；； 容格人格结构理论容格人格结构理论、、人格类型人格类型 ；； 罗杰斯人格自我理论罗杰斯人格自我理论。。P38 罗杰斯人格自我理论罗杰斯人格自我理论。。 3、人格与管理 社会型的人：这种职业的人喜欢社会交往，关 心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣，相应 的职业有：护士、教师、教授、社会学家、社 会工作者等。 研究型的人：这种人喜欢智力活动和抽象的工 作，相应的职业有：数学、物理、化学和生物 学等自然科学工作者及经济学家。 现实型的人：这种类型的人喜欢有规律的具体 劳动和需要基本技能的工作，相应的职业有： 修理工、机械工、电工和农民等。 艺术型的人：这种类型的人喜欢文学和艺术， 善于用艺术作品来表现自己，感情丰富、爱想 象、富有创作性，相应的职业有：作家、画家、 雕刻家、音乐家。 企业型的人：这种