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建構知識管理系統實務 建構知識管理系統實務 知識管理不是一個技術問題，而是 知識管理不是一個技術問題，而是 一個管理問題；因此，知識管理的 一個管理問題；因此，知識管理的 重點不在知識，而在管理 重點不在知識，而在管理 龍捲風科技 杜元璋 航行於知識洪流 航行於知識洪流 • 「我雖然恐慌，但卻看到了希望 。我 毫不猶豫地從櫃臺上拆下了這只木桶， 緊抱著它跳進水裡。」 愛倫坡「沈 淵」 什麼是知識？ 什麼是知識？ • 知識需要淬取而得，就是解釋大量的資 料與資訊，歸納為明確的觀念與準則以 作為行動之本 舉辦公司旅遊 日本五日逍遙 整理 遊行程計畫 歸納 討論 專家 分析 行動 實驗 書籍 時刻表 資料、資訊、知識 運算 觀念、準則、指南 什麼是知識管理？ 什麼是知識管理？ • 瞭解誰需要哪些資訊或知識來幫助他們 成功的完成任務，整理這些知識，並且 適時的傳遞給他們 專家/ 景點介紹 電話 /書籍 旅行社 行程計畫 時刻表/ /email 紙本 printout 討論/會 旅遊資料 參加員工 議記錄 /WEB 什麼是知識管理系統？ 什麼是知識管理系統？ • Enable 知識管理的整體架構，這個架構應 該包含人員、資訊內容與科技三項要素 •人員：產生及 •資訊內容：影響事業成敗 使用知識的人 的重要資料、資訊與知識 將是行動的基 •科技：促進資 礎；淬取知識 資訊內容