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附4 ：销售人员自我考核问卷 顾客观念 Customer Orientation 我们的客户在哪里？ 你是否地感受到他们的需求？ 我们为客户提供服务的附加值体现在何处，或者说客户需要我们 的服务的理由在哪里？我们区别于其他竞争对手在哪里？ 你是不是同客户成为朋友，是不是经常与他们进行良性的沟通？ 你是不是尽量从客户身上挖掘出更多关于楼盘的建议？ 分析 Analysis 你的工作是否有条不紊，不会显得慌乱？ 你的十分明白你目前工作的意义？你的起点、过程和结果？ 当一件意外的事件发生后，你是不是马上可以判断出它的原因、 后果，并构想出对策？ 1 你得到一条信息之后，你能否意识到这条信息背后隐藏的信息点 和价值？ 当别人持不同看法的时候，你能不能找出问题的所在？ 创造力 Applied Creativity 这个月你提出了几条有建设性的建议？ 一个组织需要不断的完善，你对于公司还有什么样的建议？ 市场的开拓永远没有尽头，你对于公司所从事的市场的现状、未 来有什么样的意见、建议？ 信任 Building Trust 当你与同事合作时是否会相信他会和你一样出色地完成任务？ 你一天当中，思考最多的是关于哪一方面的问题？ 你是不是能够敞开你的心扉，与你的伙伴进行开放式的沟通？ 2 你是不是能够坦然地指出你的上司的缺点？ 业务洞察力 business Acumen 我们的业务的构成是什么样的结构？ 我们提供服务的增值点在哪里？ 你是不是能够敏感地把握每次成交地机会？ 建立关系 Relationship Building 以前的校友、同事是否经常保持联络？ 你是不是在需要别人帮助的时候就会有人来帮助你？ 你是不是很友善、热情地与你有缘碰面的人交往？ 你一个月的通讯费（手机+座机的费用）是多少？ 3 决断力 Decisiveness 如果你认为是对的，你会不会坚持你的看法和做法？ 你能不能为自己的决策负责？ 在事情过后你会不会后悔？ 公司给你的权限，你是不是充分利用了，而不是滥用？ 影响力 Influence 你的专业知识是不是能够说服客户？ 你在团队中是不是能够大胆地发出自己的声音，并保证伙伴们都 听到了？ 你的伙伴会不会向你请教问题的解决方法？ 判断力 Judgement 你是不是细心地观察你身边的事物？ 4 当你做出一个判断的时候，是不是已经连续三遍地追问自己“为 什么”？ 你会不会同别人讨论你的发现？ 倾听与回馈 Listening and Responding 当别人在向你述说的时候，请看着他的眼睛，必要时请点点头表 示你明白他的意思，最重要的是你要迅速地明白他的意思，并整理你 回答要点。 你是不是能够理解客户、伙伴的字体语言？ 你与客户交往、沟通有没有很难堪的回忆？ 组织熟识度 Organizational Awareness 你是不是认识每一个工作伙伴? 你是不是了解他们的性格特点，并能充分理解他们的行为？ 你是不是主动与你的上司沟通？ 5 自我驱动力 Personal Drive 你是否有很强烈的欲望要求上进，渴望成功？ 你是否清晰的明了自己的不足？ 你是不是经常“充电”补充自己的不足？ 你是否能够清晰地对自己说出你的目标？ 你为你自己的这个目标作了哪些准备？ 你最喜欢的一句格言是什么？ 你是不是觉得自己每天都在进步？ 你是不是知道如何使自己变得更好？ 你是不是在从事富有挑战性的