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门店会议管理 渠道三公司营运部 • 门店日常需要开会吗？ •为什么开会？ •开什么会？ •谁来开会？ •何时开？ •在哪开？ 会议在优质管理中的重要 •会议的“4W”要素 •Why-为何事召开会议 •Who-何人召开会议 •When-何时召开会议 •Where-在何地召开会议 会议的目的 •处理信息：如听取汇报，发布指令，宣布 或解释某些决定。 •解决问题：如应付不满，解决危机。 •做出决定：决策，进行授权。 •激发创意：如发展研讨，寻求创造性解决 方案。 会议是一个集思广益的渠道 •会议是一个集合的载体，通过会议使不同 的人，不同的想法汇聚一堂，相互碰撞， 从而产生“金点子”。 方 向 •1.挂牌店的选择 •2.成为挂牌店的要求 •3.门店日常会议管理 •4.督导挂牌店会议 挂牌店管理的目的 目的： • 1：提升终端零售。 • 2：加强店长间的互相沟通。 • 3：根据销售产品分析目前存在的问题并找出解决的方 法。 • 4：对下个月销售的规划。 • 5：培养店长总结和分析问题的能力。 提高店长门店管理能力 店长 挑选什么样的店 挑选什么样的店 一、挂牌店选择建议： • 1：加盟商和店长的理念比较好、执行力强。 • 2：片区不同类型有代表性的门店。 • 3：在客户分类上一般可选择：大客户，潜力 客户，新客户/小客户。 •二、挂牌店要求： •一、店： 1.门店要求要达到公司基本店面形象，完全按照表单检查： 专卖店与店中店形象评审表.xls 2.日常营业流程：专卖店作业流程表.doc 3.门店的平面标识系统必须达到公司必威体育精装版要求：标牌升级系 统 •二、货 • 1.日常数据记录 • 要求：1/ 日常客流记录分析表.doc （书面记录） • 2/所有数据每日晚上10点之前以短信方式汇报给督导 • 2.数据分析：加强品类的分析 • 要求：1/把目前有保留的历史销售数据重新整理，并坚持以后门店销 售数据记录。（按POS系统里的报表格式） • 2/参加片区数据分析能力的培训。 • 3/把本月销售明细以及去年同期的销售明细两张表单整理分析 完毕，在次月1号晚上10点之前以邮件的方式发送到督导邮箱 • 销售分析表单：莘庄店销售分析.xls • 4/库存结构和销售结构的对比分析：从POS系统里调出库存表 单以及销售表单，对库存和销售进行分析对比。(完善POS系统里数据 信息） •三、人-员工篇，顾客篇 • 员工篇： • 1.目标可视化： • 目标的可视化确定. • 门店月确保指标/挑战指标/卓越指标 • 门店月会员发展确保指标/挑战指标/卓越指标 • 每天确保/挑战/卓越滚动指标 • 店员保证每天清楚当日完成率，当日时间进度，当日总指标进度 • 每天至少两个时间段是必须知道其它样板店或挂牌店的销售额 • 要求：1/月度指标完成进度表.xls •三、人 • 员工篇 • 2.会议管理： • 门店日常会议管理 •三、人 • 顾客篇： 1. 会员发展——发展指标 2. 会员信息整理：1、公司系统的完成；2、门店信息的完成。 3. 会员分类： 4. 会员维护： eg:顾客购买后几个小时或是一工作日后发短信给顾客 参考： 会员管理终端执行方案.doc 会员管理信息统计模板.xls 片区市场调查表.doc 顾客满意度调查表.doc 会员流的分析 参考： 客流来源量化分析.xls 三、门店日常会议管理 •会议管理 日例会 旬例会 月例会