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O2O商业模式介绍 主讲主讲 ：尹海尹海 O2O商业模式介绍 O2O营销模式又称离线商务模式 是指线上营销线下购买带到线下经营和线下消费是指线上营销线下购买带到线下经营和线下消费 ，O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式把线 下商店的消息推送给互联网用户下商店的消息推送给互联网用户。从而将他们转换从而将他们转换 为自己的线下客户，这就是特别适合必须到店消费 的商品和服务的商品和服务 ，餐饮就是其中之餐饮就是其中之一。 O2O对用户而言： • ①①获取更丰富获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息全面的商家及其服务的内容信息。 • ②更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。 •• ③③获得相比线下直接消费较为便宜的价格获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： • ①①能够获得更多的宣传能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费展示机会吸引更多新客户到店消费。 • ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 • ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 • ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 • ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 •• ⑥⑥对拉动新品对拉动新品、新店的消费更加快捷新店的消费更加快捷。 • ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 对O2O平台本身而言： • ①①与用户日常生活息息相关与用户日常生活息息相关 ，并能给用户带来便捷并能给用户带来便捷、优惠优惠、消费保障等作用消费保障等作用 ，能吸引大量高粘性用户。 • ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服 务商家加入务商家加入。 • ③数倍于C2C、B2C的现金流。 • ④④ 巨大大的广告收广告收入空间及形成规模后更多间及形成规模后更多的盈利模式利模式。 O2O商业模式介绍 O2O基础：生活便利 O2O商业模式介绍商业模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 • 消费者生活方式改变服务需求 • 年轻消费者个性自由，性价比敏感，品质要求高； 他们生活方式和消费需求变化促进生活服务商不断 寻求新创意、改善营销途径和创新服务方式来满足 这市场变化。 O2O商商业模式介绍模式介绍 •服务性消费服务性消费 （（包括餐饮包括餐饮、、电影电影、、美容美容、、SPASPA、、 旅游旅游、、健身健身、、租车租车、、租房租房…………））在年轻消费者的在年轻消费者的 总消费总消费 （（包括购物和就餐等等总和包括购物和就餐等等总和））中越来越中越来越 高高 ，，大约比例占大约比例占60%~80%。。 O2O商商业模式介绍模式介绍 • 人们除了睡觉之外8小时，16小时手机随身，生 活中第一屏，它大大改变了消费者生活方式和信 息交流方式，同时正延伸了人们部分感官功能， 如实时照片分享人们所见，如当前位置等等。 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2OO2O实施实施 ：：设想和挑战设想和挑战 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O借鉴：案例和设想 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商业模式介绍商业模式介绍 O2O商商业模式介绍模式介绍 O2O商业模式介绍商业模式介绍 THANKTHANKTHANKTHANK YOUYOUYOUYOU