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成功经理人沟 通必备倾 听技巧 职业培训讲师、管理顾问：徐 剑 邮箱：xuj2@ 一个 在飞 机上遭遇惊险 却大难 不死的美国 人回家反而自杀 了，原因何在？ 那是一 ，一 美 男人 了和家人 聚， 冲冲 地乘 机往家 个圣诞节 个 国 为 团 兴 从异 飞 赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这 架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠 毁的可能，空姐也有 色煞白， 恐万 的吩咐乘客 好 放 一 特制的口 脸 惊 状 写 遗嘱 进 个 袋。这时 ，飞 机上所有人都在祈祷 ，也就是这 万分危急的时 刻，飞 机在驾驶员 的 冷静驾驶 下终 于平安着陆 ，于是大家都松了口气 。 这个 美国 男人回到家后异 常兴奋 ，不停地向妻子描述后飞 机上遇到的险 情， 并 且满 屋子转 着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日 的愉 ， 他 的 有 毫 趣，男人叫喊了一 ，却 有人听他 悦 对 经历 惊险没 丝 兴 阵 发现没 倾 诉 ，他死里逃生的巨大喜悦与 被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备 蛋 糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种 古老的方式结 束了从险 情中 捡 回的宝贵 生命。 夫妻之间需要沟 通，更需要倾 听！当你在倾诉时，却发现无人在倾听，这种 痛苦，无疑是很大的打击 ！一个 善于倾 听的人在他人眼中是一个 很健谈 的人，夫 妻之间何况如此，亲朋好友这间，更是这样了。懂得倾听，不仅是关爱、理解， 更是调节双 方关 系的润 滑剂 ，每个 人在烦恼 和喜悦 后都有一份 渴望，那就是对 人 倾诉 ，他希望倾 听者能给 予理解与赞 同，然而那位美国男人的妻子没有做到，所 以导致了悲剧的产生。 可以这样说 ，倾 听是这个 世上最美的动 作。 心理 究表明，人在 心深 ，都有一 渴望得到 人尊重的愿望。 听 学研 内 处 种 别 倾 是一项 技巧，是一种 修养 ，甚至是一门艺术 。学会倾 听应该 成为 每个 渴望事业 有 成的人的一 任，一 追求，一 自 ， 听也是 秀 理人必不可缺的 种责 种 种职业 觉 倾 优 经 素质 之一！ 很多经 理人都不乏有这样 的经历 ，感到自己受到不公平待遇的员工愤愤不平 地找 理， 不需要跟他 理， 只需 地听他 ， 他把情 宣泄出 ， 你评 你 讲 你 认真 倾诉 让 绪 来 表达 他的不满 。当 他倾诉 完时 ，心情就会 平静许 多，然后，问题 很可能自己就解 决 了。甚至根本不需你 作出什么决 定来 解决 此事。我过 去曾经 听到过许 多根本不 需要提供解答的 。我通常只是耐心地 听， 那些受到委屈的人有机 申 ， 问题