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激励管理三论 如果说激励管理的任务就在于， 为组织中的个人提供 “创造业绩、体验过程、 调适心态 ”的场所与条件，在他们心中形成 “成就、成员、成长 ”之感觉，那么激励管理的目标就在于，使组 织中的个人具备 “愿力、助力、能力 ”，并以此为基础，通过对个体行动力的协同构建起组织的整体活力。 人生意义：创造、体验、适应 关于人生存在的真正意义是什么， 这是一个非常容易引起争论的话题， 至今尚未有、 也许永 远都很难会有统一的答案，所以，人们有 “人类一思考、上帝就发笑 ”的调侃说法。但是作为 企业激励问题的探讨，在这里可以借鉴意义疗法创始人弗兰克尔在《人生的真谛》 （中国对 外翻译出版公司， 1994 年）一书中提出的观点，将人生意义大致归结为三个方面：一是，通过创造或建树，也就是工作或做出一番业绩；二是，通过某种经历感受或与某人相遇，也 就是体验事物或结识某人； 三是，通过对不可避免的苦难所采取的态度， 也就是即使沦于绝 境而显得有点无助的受难者， 面对无法改变的命运， 也依然能够超越与改变自己， 实现成长发展。对此，不妨简单地用 “创造、体验、适应 ”这三个词来概括，其中的 “创造 ”涉及人生结果的思考， “体验 ”表达了人生过程的观点， “适应 ”反映了人生心态的演化。显然，处于不同 时间、 情境的同一个人， 或者源自不同文化背景， 甚至具有同样文化背景的不同个人， 对于 创造、体验、适应这三者内涵的理解以及相对权重的考虑，都会有所差异。 比拟于人生存在意义的讨论， 探索体现在企业存在使命及目标背后的核心理念， 有研究者对 中文的 “企业 ”及其所做的 “生意 ”这两个词进行了如下的解释，不无启迪意义。首先，从中国 传统概念看，若将 “生意 ”表述为生存、生命、生活、生计、生产等方面的意义，可见这里涉 及的是一个过程而不是时点。再从中国现代概念看， “企业 ”一词若少了 “人 ”，则将成为 “止 业”，从而也就意味着企业关张 “歇业 ”了。企业的生存离不开人，人作为具有独立生命的能 动主体，自有其存在意义。进一步看，企业作为许多能动生命的集合体，必然带有某些不同 于这其中每一个体的存在意义， 也许这就是企业开展业务，即做 “生意 ”，需要探寻使命的关 键之所在。 有鉴于此， 可以认为， 企业存在的真正意义就在于为企业的相关人员提供实现人 生意义的表演舞台。 这样， 就企业的根本使命目标而言， 一方面考虑到企业作为有限人群的集合体， 没有必要也 不可能做到为全社会中的所有人提供实现人生意义的表演舞台， 必须平衡其中所存在的主次 关系， 做出适当的取舍选择。 另一方面， 在为不同的权利要求者提供实现各自人生意义舞台 的同时， 企业作为整体也需要考虑其自身存在的理由。 但是问题在于， 深究企业整体的存在 理由，似乎很难找到不带主观动机假设的解释，其根本原因也许正如 “生意 ”一词所体现的， 一个运作良好的企业， 本质上所涉及的是一个与环境互动互适的永无止境过程。 而作为时序 过程载体的企业， 其本身就像是一艘不设终点的宇宙飞船， 从而也就根本不可能对其最终目 的下定义。 这似乎可从一个侧面说明， 对许多真正与企业共命运的经营者来说， 为什么时常 会有 “人在江湖身不由己 ”之感叹。 阐明人生或企业存在的真正意义， 有助于剖析清楚人们的 行为动因，而只有明确了行为动因，方能有效解释企业活力的真正来源。 1 / 3 企业活力：愿力、助力、能力 探讨企业活力问题， 先需明确整体活力的含义， 再要弄清其中个体的活力， 然后需考虑个体 活力与整体活力之间的有机联系。 企业作为生命体， 其活力本身很难定义， 只能借助于过程 来描述。 就企业整体活力而言， 一般认为是指企业所具有的这样一种过程特征， 这就是能够 主动求变或灵活应变，形成产品或服务特色，做到在动态变化环境中持续演化生存。例如， 对经济不景气有较强的抵抗力， 在经济复苏时能够较快恢复。 在具体行为表现上， 有活力的 企业在适应环境不确定变化上具有更大的灵活性，掌握着不同于一般企业的独特生存技能， 如生产技术、 经营诀窍等， 能对市场的现实及潜在需求保持高度敏感性与快速响应性， 从而 不断开发出多种多样的新产品， 持续改善产品质量、 降低价格并以适当的节拍保证及时交货， 从而在竞争中立于不败之地。由此可见，企业活力在本质上可以看作是一种行动力。 企业的整体活力是由其中的个体表现出来的， 而就个体活力（行动力） 的构成而言，可以进 一步分解为愿力、助力与能力（以下简 “三力 ”）这样三个方面。在这里， “愿力 ”反映当事者 对拟做事肯不肯投入的激情强度， 它既可能出自于员工的内在需求， 也可能受外在因素的激 发，可以分为后向奖惩的推挤或前向愿景的拉引