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重客部工作手册 重客部工作手册 总 则 总 则 一，指导思想： 一，指导思想： 1，根据公司发展经营战略，加强重客渠道建设与管理，促进重客渠 1，根据公司发展经营战略，加强重客渠道建设与管理，促进重客渠 道业务健康、持续发展，突出重客业务是公司利润的重要来源，充分 道业务健康、持续发展，突出重客业务是公司利润的重要来源，充分 体现公司品牌、综合实力、技术力量和经营特色。 体现公司品牌、综合实力、技术力量和经营特色。 2， 重客部建设管理遵循制度化、科学化、公开、公平、公正的原则。 2， 重客部建设管理遵循制度化、科学化、公开、公平、公正的原则。 3，科学细分市场、分险种分区域分渠道差异化经营、以目标市场细 3，科学细分市场、分险种分区域分渠道差异化经营、以目标市场细 分为手段、进行重点突破，形成局部优势，通过不断创新产品和服务， 分为手段、进行重点突破，形成局部优势，通过不断创新产品和服务， 打遣核心竞争力，塑造公司品牌。 打遣核心竞争力，塑造公司品牌。 二，战略部署 二，战略部署 1，战略思想： 1，战略思想： 1.1 紧紧围绕经营利润和经营特色展开战略部署，实施新的展业渠道 1.1 紧紧围绕经营利润和经营特色展开战略部署，实施新的展业渠道 及业务发展方向，大力发展以银保，意建险，水险等为主的利润险种。 及业务发展方向，大力发展以银保，意建险，水险等为主的利润险种。 各分支机构同时设立重客部，根据本地实际情况开展优势业务。 各分支机构同时设立重客部，根据本地实际情况开展优势业务。 1.2 加强和专兼业经、代公司的联系，发挥公司优势，充分介入大型 1.2 加强和专兼业经、代公司的联系，发挥公司优势，充分介入大型 项 目招投标业务或统括业务以及其他保费规模可观、影响力较大的项 项 目招投标业务或统括业务以及其他保费规模可观、影响力较大的项 目。 目。 2,战略方针 ： 2,战略方针 ： 2.1 银保避开大型国有银行的抵押物财产险竞争，重心放在商业银行 2.1 银保避开大型国有银行的抵押物财产险竞争，重心放在商业银行 及各地方银行，以借款人意外险为突破口，逐步占领财产险市场。 及各地方银行，以借款人意外险为突破口，逐步占领财产险市场。 2.2 意建险以人意险、建工险为主，结合各机构市场实际情况，一地 2.2 意建险以人意险、建工险为主，结合各机构市场实际情况，一地 一策，有的放矢，开展优势业务，形成固定客户群。 一策，有的放矢，开展优势业务，形成固定客户群。 2.3 水险方面，考虑在杭州、台州、金华、嘉兴等地大力发展，先从 2.3 水险方面，考虑在杭州、台州、金华、嘉兴等地大力发展，先从 小型企业入手，借鉴美亚成功模式，采取营销员展业制度，以小带大， 小型企业入手，借鉴美亚成功模式，采取营销员展业制度，以小带大， 逐步形成固定市场，形成保费规模。 逐步形成固定市场，形成保费规模。 2.4 着重发展专兼业经、代公司业务，积极参与中大型招标业务及统 2.4 着重发展专兼业经、代公司业务，积极参与中大型招标业务及统 括项目。借助 目前市场大环境有利因素，开拓具有规模及影响力的项 括项目。借助 目前市场大环境有利因素，开拓具有规模及影响力的项 目。 目。 三，部门职责 三，部门职责 1.制定省分公司意建险、水险及银行保险业务的中长期发展规划、年 1.制定省分公司意建险、水险及银行保险业务的中长期发展规划、年 度计划和竞争策略 度计划和竞争策略 2.研究意建险、水险及银行保险业务的风险及其特征，进行市场调研， 2.研究意建险、水险及银行保险业务的风险及其特征，进行市场调研， 制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建 制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建 立风险管理体系 立风险管理体系 3.指导、监督所辖分支机构意建险、水险及银行保险业务业务经营、 3.指导、监督所辖分支机构意建险、水险及银行保险业务业务经营、 承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进业务的