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商务函的格式及范文格式 商务信函属于商务礼仪文书范畴， 是指企业与企业之间， 在各种 商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。 其主要作用是在商务 活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联络商务事宜、沟通和洽 商产销 ; 询问和答复问习题、 处理详细交易事项。 其品种包括联络函、 推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。 文种特性 〔一) 语气白话性 每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业彼此之间的一 种情感交流。人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。 而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔” ，信函读起 来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、 人性化。无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完 全可以通过信函中的语气、语调来表现。 ( 二) 内容直接性 企业每天都要阅读大量信函文件。 商务信函不需要用华美的词句。 所 1 以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。用简洁朴实的 语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。当涉及数据或 者详细的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语准确， 使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。 ( 三 ) 态度真诚性 商务信函要能够充分体现真诚、礼貌。不管说什么，都要带着诚意去 说。把写好的商务信函拿起来读一遍， 确保假如此时对方正在电话中 与你通话，他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。这里所说的礼 貌，其实不是简单用一些礼貌用语，而是体现了一种为别人考虑，多 谅解对方心情和处境的态度。 ( 四) 主旨单一性 商务信函具有纯粹的业务性，一般要求专文专事，内容集中单一，围 绕公务，突出主旨。 ( 五) 格式标准性 商务信函构造类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。外贸商 务函、电的写作则必须按照国际惯例， 用英语或对方国家所使用的语 2 言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言标准和习惯。 ( 六) 地位平等性 商务信函是两个平等法人之间的往来文书， 反映双方平等、 互惠互利 的关系。商务信函的写作应互相尊重，以礼相待。 ( 七 ) 要求时限性 商务信函是在商务活动的每个环节中形成的， 每封信函都是一定时限 内的双方意愿的明确表达。因此，接收对方的信函后必须及时回复。 目前，信函的传递越来越多地使用图文传真、 电子邮件等快速传递形 式，以适应这一特点的需要。 商务信函一般由三部分组成：信头、正文、信尾。 ( 一) 信头 信头即信函的开头，由发信人名称及地址、题目、函号、称谓、收信