健康宣教PPt幻灯片.ppt

如何说服别人，让别人信任你？并产生较满意的效果？ * 要让健康这颗大树长得枝繁叶茂我们首先要贮备相关知识。只有通过主动学习，不断更新知识，才会给予专业、科学的健康指导。 学习是必须的！！！ * * 沟通的负面因素 不爱说 不重视 不知道说什么 完成任务式 未掌握相关技巧 唱独角戏 缺乏学习培训 缺乏效果评价 缺乏质量检查标准 患者的素质 * 良好的第一 印象： 精神饱满 着装整齐 自然大方 。  谈话时，眼睛望着何处？    待人的态度：友好、同情 真诚、关心 交谈时，你是否会注意自己的站姿，并有适当的肢体语言交流？ * 你会选择适当的时候吗？ 你自信吗？你是否具备相关知识 你说话的音量总是——   你讲话的 速度怎么样？ 寻找 “共同语言” 尊重对方的隐私 * 原则：使用对方能够理解的语言和能够接受的方式，向教育对象提供适合个有需要的信息。 1、内容明确，重点突出 2、适当重复重要的概念（重复和总结，加深记忆） 3、把握谈话内容的深度，最好使用老伯姓的习惯用语。 4、适当停顿，给对方以提问和思考的机会 说的技巧分享 * 肯定性反馈：对谈话对方的正确言行表赞成和支持。 否定性反馈：对对方不正确的言行或存在的问题提出否定性意见。 两个原则：1、首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近。2、用建议的方式指出问题的所在。 反馈技巧 * 举例1、平常我就喜欢运动，每天都去跳舞 如何用好肯定性反馈？ 举例2、我这烟吃了这么多年，反正戒不了的 如何用好否定性反馈？ 反馈技巧练习 * 沟通式举例 药物宣教 饮食宣教 人员宣教 李老师，早上好，昨晚睡得好吗？现在感觉怎样？您不必太担心，今天您的体温已经有所下降了，不过由于您几天都没好好吃饭，现在我要给您输液，补充一些能量物质，以增强您的抵抗力。输液时间比较长，您需不需要去一下卫生间？待会进针时会有点疼，不过我会尽量小心，请您放心。 李老师，我准备打这条血管，可以吗？ 李老师，准备进针了，请您握拳……好，请松拳。李老师，您现在还在发烧，要多喝水，多卧床休息，可以吃一些清淡、易消化的稀饭、面条。 李老师，液体已经给您输上了，谢谢您的配合。现在您有什么不舒服吗？输液速度已经调好，请您不要随意调节，您的手活动时要小心，以免药液外渗。 您还有什么需要吗？我把呼叫器放您手边，我是您的责任护士小王，如果有事请按呼叫器，我也会常来看您的，请您安心休息。 Page ? * 被动式举例 护士：大爷，早上好，您需要咨询什么问题？ 患者：医生说我是糖尿病，让我戒烟，我不明白糖尿病为什么要戒烟呢？ 护士：哦，是这样的。因为香烟中的主要成分为烟碱，它会增加我们体内的一种激素——肾上腺素的分泌，导致血糖升高；同时烟碱还会使心率、血压升高，使供应心脏血液的冠状动脉血流量减少，加重病情，所以您最好能够戒烟。 患者：我还听人说糖尿病人不能多喝水、多吃饭，可我老觉得口渴、肚子饿，怎么办？ 护士：大爷，我们先说喝水的问题。有人认为糖尿病就是喝水多、小便多、所以就控制饮水。这其实是很危险的。由于糖尿病病人的血糖比较高，小便时尿中会带走部分水分，引起体内水分相对减少，引起口渴感，这是一种人体的自我保护现象。如果不补充水分，会造成血糖过高无法排出体外，可能导致一些严重后果，因此除了一些特殊情况外，一般都不必限制饮水。另外，糖尿病人的确需要限制饮食，当您觉得饿时，可吃一些低热量,高容积的食物,比如西红柿,黄瓜等，平常多吃粗粮代替细粮。只要控制的好，糖尿病也没什么可怕的。 患者：我明白了，谢谢你，姑娘。 护士：不