护理安全及防范措施幻灯片.ppt

* 化疗药外渗 * 护士条例第十七条 　护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出;必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。 * 用药事件 护士执行了重复医嘱 医生长期医嘱已经开有氨溴索静脉注射的医嘱，但当天又在临时医嘱上开出同样的医嘱（不小心复制了） * 防范措施 过医嘱者？ 核对医嘱者？ 执行医嘱者？ 医生开医嘱要认真谨慎 管床护士实行责任制整体护理 * 案例 患者在洗手间自杀 20多岁小伙高处坠落至腰椎骨折住院，护士巡视病人半小时后患者父亲到护士站问护士有没有见到患者。 * 防范措施 特殊病人特殊对待，按时巡视病房，对于有特殊心理变化的患者，重点巡视并给予重点交接班，并要求家属患者签字。多于患者及家属沟通，了解患者精神及情绪变化的第一手信息，发现患者情绪不稳时，及时给予疏导，告知患者家属注意观察和加强看护，通知医生，及时做好家属的工作，客观真实记录患者的心理及情绪变化。 * 非单一因素发生 很多时候发生在常规事件中 医疗系统与流程的复杂性引起 有时是医护间、医患间沟通不良所致 * * 防范措施四到位 质量好 服务好 病人满意 记录到位 技术到位 沟通到位 流程到位 * 主动服务：五多 多走一步 多看一眼 多听一声 多问一句 多想一下 * 防范措施 你应该做到 注重每一个病人 注重每一个环节 注重每一次操作 * 防身术 * * 防范措施 重视职业道德修养 端正服务态度，牢固的职业责任心 尊重病人，体贴病人 优雅的风度，健康的生理及心理状态 团结协作，发挥团队精神，为病人创造良好的医疗环境。 倡导护士之间相互提醒-监督-弥补 * 防范措施 提高沟通能力 大量事实证明，临床相当部分的护理纠纷是护理人员服务态度不佳，护理服务不到位所致。 规范优质护理服务，树立护士的良好形象，赢得病人的信任，减少临床护理纠纷。 * 防范措施 操作过程中专心细致，操作结束再查一下是否处置妥当。 病人出现异常，及时报告医生并记录。 健康指导应个体化，了解患者的理解能力及接受能力。 各种操作前切记核对病人的身份，两种方式以上。 常用药物的剂量要牢记，对不熟悉的药物要向医生核对剂量。 * 防范措施 提高护士对医疗护理风险的认识； 加强业务学习，提高业务素质，提高护理技术水平，规范护理行为； 严格执行操作常规和查对制度，规范护理文书的书写； 健全护理风险管理机制，加强护理质量管理； 强化服务意识，重视人文关怀。 * 防范措施 特殊药物输注加强观察，并