血液透析中心管理与人文关怀的经验分享2幻灯片.ppt

血液透析中心的运作 护理安全 是护理工作永恒的主题 * 护理安全 实施层级管理，人人参与管理的模式 完善各项规章制度，制定护理工作核心制度 完善各级岗位的职责 建立合理的工作流程体系 * 感染控制质量管理 制定完善的消毒隔离制度 规范复用人员的着装要求 严格执行透析器复用规范 规范消毒操作流程指南 建立消毒隔离质控标准 设立感染质控管理护士 * 复用新视觉 * 护士培训与管理 规范血透护士专科培训 2006年完成院外进修护士培训人员8名 * 护士培训与管理 护士培训目标 护士培训内容 护士培训对象 护士培训形式 护士预见性护理及应急预案的培训 护士的管理----制度化管理、人性化管理 * 内部顾客的人文关怀 弹性排班，人性化排班 每月召开喜悦分享会 为复用人员提供自我防护的护理工具 为护士进行职业防护的有关指导 * 病房是一个舒适温馨的家 倾注人文关怀，享受工作的快乐 * 病人管理（人文关怀护理） 希波克拉底说：你对待人的最好方式 是你对他们的爱，对他们的事情感兴 趣。 * 护理是科学、艺术和爱心的结合 沟通从心开始 * 目的 有利于提高患 者的生存质量 有利于促过患者恢复健康 有利于降低医疗纠纷 有利于密切护患关系 有利于创建护理品牌服务 * 营造良好的病区环境 * 创建良好的护理环境 病区合理布设，各项护理用物齐全 推行了“人性化的服务，贴心窝的关怀”的服务理念 开展爱心与亲情的护理言行 从治疗、护理工作中体现人文关怀 * 形式 为病人送上生日卡 提供小灵通给有需要的病人 为病人订饭 给有需要的病人喂饭 腹透家居随访 * 人文关怀体验在细节 订做加长血路管 透析排班表标明病人的需求 透析排班表标明病人内瘘的左右侧 实行无人陪伴透析：为病人提供生活护理，严格执行病人接送制度 为每一个透析的病人准备专用的储物柜、拖鞋 * 有了加长管道安全多了！ * 人文关怀赢得“回头客” 我们的病人来自五湖四海 沟通无国界 * 肾友会 7年来的事实证明，肾友会使医护患关系更加融洽，把护理工作延续到病房外，提高了护理质量，受到患者及医护人员的一致好评 * 血液透析中心的管理与人文关怀护理的经验分享 * 我院血液净化中心概况 机器设备：血透机25台、CRRT机、人工肝机1台、复用 机2台 开展技术：HD、HDH、HF、CVVH、HP、PE、DF * 我院血液净化中心概况 维持性血透病人86人 维持性腹透病人40人 工作量： 2005年1—12月 HD7286人次， CRRT2708时数、人工肝9例 20