商务礼仪 第3讲 仪容礼仪训练 第3讲题目.docx

PAGE 2 第三讲 仪容礼仪 一、单选题 1.饰物的佩戴应该（ ） A．突出显眼 B.简洁大方 C.名贵鲜艳 D.金光闪闪 2.仪容仪表d要求学生上学时应当（?）? A．浓妆艳抹??B.着装适当??C.穿着校服? D.穿奇装异服 3.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（?）的感觉。? A.随意、整齐、干净??B.漂亮、美观、时髦??C.端庄、大方、美观 D.奇异、醒目、时尚 4.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（??）?。? A.全部佩带???B.各佩带一件???C.佩带某一类的全部????D.佩带总共不超过3件 5.一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ ）、举止。 A.仪态 B.修养 C.穿着 D.容貌 6．仪容仪表要求（?????）? A.上班时可吃有异味食物? B.在工作场所内不抽烟?C.可留长胡须?D.戴墨镜或茶色眼镜上班 7．对男职员着装要求（?????）? A.可卷起裤脚、衣袖??B.外出时不能穿着工装??C.工装干净、平整、无破损 D.染奇异发色 8.根据职场标准，下面各图适合职场的是 A.涂黑色的指甲油 B.指甲上贴上闪闪碎钻 C. 涂五颜六色的指甲油 D. 涂简单大方的透明指甲油 二、多选题 1.佩戴首饰时应注意哪些规则（ ） A.数量上以少为佳，总量上不超过三种 B.色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致 C.工作或休闲时可佩戴高档首饰 D.金色首饰适合于暖季佩戴 2.未发工作服的员工，工作时间着装不应(????)? ?A.端庄、大方????B.前卫、潮流?? C.开放、豪迈 D.邋遢 3.以下哪种服饰是不允许在商务穿戴的（????）? ?A．吊带背心??????B.露脐装?????C.西裤 D.露背装 4.女士穿西服套裙时，应 A.穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长筒丝袜 5. 仪容仪表对手的要求（ ） A.不留长指甲，可涂有色指甲油 B.随时保持清洁 C.指甲不整齐 D. 可涂透明指甲 三、判断题 ( )1.女士在商务场合不允许化妆。?? （ ）2.仪容，是指一个人个人形体的基本外观。在正常情况下，它尤其以其面部容貌更为引人注目。 （ ）3.形象美丽是仪容礼仪的首要要求 （ ）4.仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。 （ ）5.仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪。 （ ）6.一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 （ ）7.清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。 （ ）8.不要在人前“打扫个人卫生”，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。 四、案例分析题 ?小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。? 小张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。小张从小有着大大咧咧的性格，不爱修边 幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。小张的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。? 其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真，没有责任感的人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用说成功地承接业务了。? 请结合案例，回答下列问题：? （1）小张的业绩为什么上不去？（7分） （2）应该如何改进才能提高业绩（8分）? ??? 参照员工素养来论述小张的行为；?应该如何改进才能提高业绩？?从员工自律的角度论述小张提升业绩的要素。 第三讲 仪容礼仪 单选题 BBCDA BC D 多选题 AB BCD ABD ABC BD 判断题 X√X√√√√√??????????? 四、案例分析 【分析】小张在日常工作中的表现是不符合商务礼仪规范的。在商务交往中，我们的仪容仪表是很重要的。头发的修饰是基本的仪容修饰。头发，在一定程度上显示这男性的特点。所以对于头发，应该定期修剪和清洗。长指甲容易给人以不卫生的印象。衬衣则应挺括、整洁、无褶皱。嘴巴有异味也是很不礼貌的，在应酬前应忌食蒜、葱、韭菜等刺激味食物。小张的形象给人不负责任之感，是失败的社交事件。