新员工培训PPT幻灯片.ppt

员工培训 培训工作概述 1 培训工作实施 2 培训工作方法 3 1 学习目标 掌握培训计划的制定实施及主要培训方法； 理解培训需求分析的思路及方法的运用； 了解员工培训的意义及培训效果的评估。 2 案例分析 为什么员工需要进行培训？ 新进员工对企业目标、企业文化、具体岗位要求等还不清楚； 员工所具备的知识能力与实际工作之间还存在差距； 企业在发展、环境在变化，需要老员工培训，帮助他们不断发展。 3 第一节 培训工作概述 一、培训的含义 培训：是指组织在将组织目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划的组织员工从事学习和训练，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。 4 （一）员工培训的性质 第一、员工培训的目的是使员工的知识、技能、态度、习惯与工作要求匹配，以提高工作绩效。 第二、员工培训的实施需要有周密的计划，是一项有计划的系统性工作。 第三、培训工作需要企业投入专门资源。 5 （二）员工培训的意义 （1）人员培训有利于企业获得竞争优势。 （2）人员培训有利于改善企业工作质量。 （3）人员培训能提高员工的职业能力。 （4）人员培训能满足员工自我实现的需要。 6 ◆学扫地 第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。 ◆学照相 第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上必威体育精装版的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。 7 ◆怎样与小孩讲话 游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。 8 二、培训工作的内容 （一）传授知识 知识包括专业知识、基本知识。 （二）提高技能 技能训练包括专门技能与一般技能。 （三）引导态度 引导态度涉及员工如何处理与企业之间的关系。 （四）塑造习惯 塑造员工良好的工作习惯，直接影响企业的分工协作效率。 9 三、培训工作的形式 （一）按培训对象划分 新员工培训和在职员工培训两大类。 （二）按培训目标划分 传授性的培训和改变性的培训两大类。 （三）按培训内容划分 知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。 （四）按培训方式划分 在职培训和脱产培训两大类。 10 第二节 培训工作流程 员工培训的基本流程 需 计 培 效 求 划 训 果 分 制 施 评 析 定 实 估 反馈 11 一、员工培训需求分析 组织层次的分析 工作层次的分析 人员层次的分析 从 三 个 层 次 进 行 分 析 12 培训需求原因 法规、制度 基本技能欠缺 工作业绩差 新技术的应用 客户要求 新产品 高绩效标准 新的工作 需求分析结果 受训者要学习什么？ 谁接受培训？ 培训类型 培训次数 购买或自行开发培训项目决策 借助培训还是选择其他人力资源管理方式 分析的内容有哪些？ 需要哪些培训 谁需要培训 培训需求分析过程 13 培训需求分析的内容 分析 目的 内容（方法） 组织分析 决定组织中哪些需要培训 根据组织长期目标，短期目标、经营计划判定知识和技术需要 将组织效率和工作质量与期望水平进行比较 制定人事接续计划，对现有雇员的知识/技术进行审查 评价培训的组织环境 任务分析 决定培训内容应该是什么 对于个人工作，分析其业绩评价标准、要求完成的任务和成功地完成任务所必需的知识、技术、行为和态度 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过使用业绩评价，