完美公司(销售与服务)PPT幻灯片.ppt

Perfect完美 完美公司(销售与服务) * Perfect完美---业务员培训会 销售 与 服务 * Perfect完美---业务员培训会 一.销售的重要性 1.销售是业绩的保障. 2.销售是什么. 2.1 产品. 2.2 消费观念. 2.3 事业机会. * Perfect完美---业务员培训会 二.销售的正确心态 1.自我消费 1.1亲身体验产品,了解使用方法.成分与功效,保持自己的健康形象. 1.2可以增强对公司和产品的信心. 1.3有助于产品分享和业务推广. 2.平常心 2.1眼光要长远 2.2要有接受被拒绝的雅量 * Perfect完美---业务员培训会 3.真诚和爱心. 4.积极乐观. * Perfect完美---业务员培训会 三.销售技巧 1.准备工作: 1.1 列名单 1.2 准备工具(资料.示范.产品实例.VCD.产品) 1.3 了解顾客的需求 2.具备亲和力.热情. 3.销售生活化. 3.1使用公司辅助工具,用于引导.生活化. * Perfect完美---业务员培训会 4.解答顾客的疑问. ? 5.激发顾客的购买欲望. * Perfect完美---业务员培训会 四.销售服务 1.售前 1.1 改变观念 1.2 排除障碍 2.售中 2.1 引出话题 2.2 找出需求 2.3 专业引导,见证分享 2.4 促进 * Perfect完美---业务员培训会 3.售后 3.1建立顾客档案(以便以后销售参考)提供给新顾客的榜样. 3.2跟进服务(打电话.登门) 3.3正确教导使用方法,引导效果(通过观察人) 3.4关键期:第1. 3. 7. 15. 28天. 3.4.1 第一天:强调方法 3.4.2 第三天:问是否有用,对用后的直接感觉. * Perfect完美---业务员培训会 3.4.3第七天:关心对方(是否习惯).感觉.借机提醒效果. 3.4.4第十五天:登门拜访,了解是否有其他需求. 3.4.5第二十八天:了解有无其它需求,看情况谈事业发展. 3.5跟进服务时不要忘记推荐其它产品及介绍. * Perfect完美---业务员培训会 谢 谢 ! *