第9章 领导职能(激励理论).ppt

激励过程的期望理论对管理者的启示是： ①管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标 ②管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。 ③为了提高激励，可以按员工的需要界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件(时间和设备)得到这些结果。 2、公平理论 这一理论是美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。 这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，通过横向和纵向的比较来判断其所获报酬的公平性。 公平理论 觉察到的比率比较 雇员的评价 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B = 不公平(报酬过低) 公平 不公平(报酬过高) A 是一个员工, B 是参照对象（他人） 钥 匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。  钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。  铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”  钥匙说：“因为我最了解他的心。”  每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。 唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。 从前，有一个人养了很多猎狗，他对这些狗很好 故 事 后来，他突然发现猎狗们生活舒适，身体健康，却跑不过野兔 故 事 后来，有个山野之人告诉他说： 这还用问吗，你的狗仅仅是为了一顿美味在跑，可兔子是为了命在跑 故 事 这个人想：这样下去可不行。于是，召集所有的猎狗说 从今天起，每只猎狗都要去逮野兔，逮一只可以得一根骨头，逮得多得到的骨头也多…… 故 事 于是，猎狗们都拼命去逮野兔，这个人很高兴 故 事 可是过了不久，问题又来了，大兔子不好抓，猎狗们只抓小兔子 兔子怎么这么小？？ 反正抓多大的兔子都是得一根骨头 故 事 于是，他又召集所有的猎狗说：今后抓到的兔子必需称重量，得到的骨头数由数量与重量共同决定 今后抓到的兔子必需称重量，得到的骨头数由数量与重量共同决定…… 故 事 猎狗们开始抓大兔子了，这个人又高兴了 故 事 可是没过多久，问题又来了，他发现很能干的老猎狗反而没有新来的猎狗得到的骨头多，猎狗越来越少 我老了，跑不动了，等到你们老了也这样，不如自己去单干吧 故 事 这个人觉得这样不公平，于是又召集猎狗们 从今天起，每只猎狗逮到一定数量的野兔，即使不逮兔子也会得到骨头…… 故 事 猎狗们都很高兴，人也高兴了 故 事 于是，目标达到了，皆大欢喜……　……　…… 故 事 第7章 领导职能(激励理论) 老板所犯的最糟糕错误就是不说干得好。 ——约翰.阿士克沃特 第一节 激励理论概述 一、有关人性的假设 1、经济人假设 是认为组织中人的行为主要目的是追求自身利益，工作动机是为了获得经济报酬。亚当·斯密最早提出。 泰勒把“经济人”假设作为他的科学管理体系的基石。他的一切管理制度都是围绕这一假设来的。 根据这一假设，管理上的特征，就是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者进行严厉惩罚，即采取“葫萝卜加大棒”政策，使人们服从和作出绩效。——任务导向型 2、社会人假设 经霍桑试验，梅奥提出了“社会人”假设。认为人的行为动机不只是追求金钱，工人有强烈的社交需求，如果其人际关系不协调工作情绪就会受影响。 因此，领导者应该关心和体贴员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性。 ——要改变任务导向型领导方式为人本管理方式 3、自我实现人假设 马斯洛的需要层次理论指出，人除了有社交需要外，还有自我实现的需要。 这一假设要求：企业应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作使人得到自我价值的实现，得到工作的内在激励。 4、复杂人假设 70年代初，沙因提出的对待人性的一种权变思想。这种假设认为：现实组织中存在着各种各样的人，同一个人也有不同的需要，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需要。 这种假设要求：人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活