全国2016年04月10511销售团队管理试题与答案.pdf

. 2016 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 销售团队管理 试卷 ( 课程代码 l0511) 本试卷共 4 页。满分 l00 分，考试时间 l50 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2 ．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3 ．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用 0.5 毫米黑色字迹签字笔作答。 4 ．合理安排答题空闻，超出答题区域无效。 第一部分 选择题 ( 共 25 分 ) 一、单项选择题 ( 本大题共 l5 小题，每小题 l 分，共 l5 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．现代企业能否实现其销售目标，一个很关键因素在于是否有足够的入员来执行企业的营 销计划，这些人员是 A．管理人员 B. 优秀的销售人员 C．生产工人 D ．研发人员 2 ．团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行 其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议 论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。表现出该特点是销售团队的 A. 观望时期 B ．飞速发展时期 C．经受考验时期 D ．高效时期 3 ．概括来讲，如果企业处于婴儿期，为销售团队招聘的销售人员需要有 A. 七分冲劲、三分经验 B ．四分经验、六分原则 C．四分经验、六分潜力 D ．七分经验、三分原则 4. 选择有关的实例，并书面说明各种情况或问题，使受训的销售人员可以利用其工作经验 及所学原理，来研究如何解决问题的方法是 A．讲授法 B ．会议法 C ．小组讨论法 D ．实例研究法 5 ．对于产品销售量大的企业来说，成本最低的一种薪酬模式是 A. 固定工资制 B ．奖金制 C．佣金制 D ．股票期权 6 ．目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而企业必须长期保持一定的市 场占有率。这种情况下适合采用的市场策略是 A．闪电战 B ．阵地战 C．攻坚战 D ．游击战 . . 7 ．损益平衡状态是指 A．销售收入 销售成本 B ．销售收入 销售成本 C．销售收入 =销售成本 D ．销售收入≥销售成本 8 ．价值观方面的差异对冲突产生的影响 A. 不够大 B ．非常大 C．比较小 D ．非常小 9 ．在团队冲突中为了维持相互友好的关系，一方愿意自我牺牲，以服从他人的观点。这种 冲突的处理方法称为 A．迁就法 B ．回避法 C ．合作法 D ．妥协法 10．调查表明提出建议的时候，对方认可的可能性为 A．10％ B ．20 ％ C ．30％ D ．40 ％ 11．无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这