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长春安泰家政有限责任公司
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目录
长春安泰家政有限责任公司 1
一、执行总结 5
(一)公司简介 5
(二)市场描述 6
(三)组织与人力资源 6
(四)投资与财务 7
二、创业机遇 8
三、服务概要 9
四、市场及竞争分析 10
(一)市场现状 10
(二)目标市场 11
(三)竞争状况市场 11
(四)进入与扩张市场份额目标 12
(五)面临困难 13
五、公司战略 14
(一)总体战略 14
(二)公司宗旨 14
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(三)服务特色 14
(四)发展战略 14
六、市场营销策略 16
(一)产品策略 16
(二)价格策略 16
(三)促销策略 17
七、公司经营 19
(一)公司组织结构 19
(二)管理方式: 20
(三)管理原则: 21
(四)运营模式 21
(五)部门职责与配置介绍 22
(六)人力资源管理 24
(七)建立档案 26
(八)回访制度 26
八、财务分析 26
(一)主要财务假设 28
(二)销售收入预测与销售额成本预测 32
九、投资分析 38
(一)投资的评估架构 38
(二)股本结构与规模 39
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(三)资金来源与运用 40
(四)投资回报: 40
(五)管理层人员简介: 41
十、保险与法律事务 41
十一、关键性风险与化解方法 42
(一)关键风险: 42
(二)关键风险解决办法: 44
十二、总结 45
十三、附录 45
(一)相关政策 45
(二)长春安泰家政服务公司市场调查表 46
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一、执行总结
(一)公司简介
长春安泰家政服务有限公司成立于 2007 年 3 月,是经长春市各级政府
部门批准,并经工商注册的大型家政服务机构,注册资金: 30 万元人民币。
公司设有家政部(钟点工、住家保姆、家教等);保洁(日常清洁、洗
地毯、地板、家具打蜡等),直属三家分公司:吉林分公司、白山分公司、
延吉分公司,以及多家加盟单位。本公司备有各类培训教材,定期考核。在
跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员,在客户感觉与服务人员
有难以沟通时,督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定
详细具体的服务方式和时间。
长春安泰家政服务有限公司被市消协评为“信得过优秀
业”,” 2008-2009 诚信经营单位“,“ 2009 先进服务单位”。在全市上千
多家接受过安泰服务的客户中, 有许许多多客户对我公司给予了很高的评价,
说我们“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活
动,并取得了良好的效益。
实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求,上门制订有针对性
的工作计划,提供顾问式的家庭服务解决方案,并以有约束力的法律文件明
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确双方的权利和义务,保证上户时有备而来。公司注重短期目标与长远战略
的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。
本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活
质量”为宗旨,对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心,希望通过自身
的努力和坚持,屏除行业歪风,建立以客户为核心价值的全新模式,逐步引
领中国家政服务市场走向成熟和完善。
公司服务理念:优质的服务,给您最好的享受!
(二)市场描述
目前,我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求,国内的家政服务 90%是
以中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类,但是,目
前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。 因此,我们通过建立培训部来解决
此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额, 争取更为广泛的潜在客
户群。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同
时不容忽视的是,作为柳州产业的家政服务业, 它的规模化、 规范化也应尽早提
上议事日程。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调
查显示,从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务,其中城镇从业人员占
56.1%,农村富余劳动力占 43.9%,女性以 85.1%的比例在数字上占了绝对优势,
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30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样,有社
会团体开办、企业自办、 集体和个人开办等多种形式, 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。 家政服务项目由于不同的服务区域、 不同的服务对象而有所区别或有所偏重,但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
在发展水平不同的城市,家政服务的发展也是不同的。从根本上讲,家政服
务于城市发展水平密切相关。 总地来说,家政服务在发展较快的大城市市场化和
规范化程度较高,发展速度较快,档次较高,公众接
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