行业资源 大赛案例汇总 十足便利店O2O调研.ppt

 （1）当天特价 （2）惊爆价商品 （3）定时抢购 每日特价 会员天地 会员可以使用自己的会员卡进行积分。积分分两种一种商品积分，一种游戏积分。会员可以通过积分来换取礼品，换取的礼品可以在店挑选，也可在线挑选。 * * 参赛成员：邓可攀 董露子 杜 雅 专业负责人：李 为 指导老师：项晓娟 汇报目录 十足便利店O2O调研 1 社区型O2O便利店方案设计 2 网络零售市场份额不断增长，而传统零售商业也在多种方式探索电商模式，走零售O2O路线。O2O的核心是便利，而便利更是便利店的核心。因此，未来O2O便利店将会成为便利店这一业态的发展趋势。 “十足”创于2001年 据统计截止2014年底十足已拥有1557家连锁门店，是浙江省规模最大的便利店公司之一。 企业介绍 广泛分布于杭州、 宁波、温州、台州、 绍兴、丽水、金华、 南京等地 定位和目标顾客 十足把上班族、学生、年轻夫妇、青少年作为目标市场，在经营定位上突出服务和便利；突出”六个性”，即： 即时性、常用性、非常温性、紧急需用性、便利性、消遣性。从特色、服务、时间、空间角度满足消费者的特殊消费需要 2009年浙江十足商务有限公司电子商务平台正式启动，创建了自己公司的网页 网站具有活动推荐、热门商品推送、便利服务介绍、招聘信息。使登录网站的消费者可以足不出户了解商店信息。并提供精美的商品图片，刺激消费者购买 O2O服务项目介绍 十足官方微信、微博，只要关注即可在微信、微博界面了解门店活动，了解服务品项。十足官方微信，微博利用有奖的方式进行转发推广。 “十足”与天猫合作。便利店免费代收包裹，为很多顾客解决了上班没在家，或是不方便接快递时的尴尬。 拉卡拉包括个人金融、票务预定、充值购卡、消费付款四项业务。省去了顾客走路去银行和排队的时间，实现了便利，也为门店提高了客流量，强化了顾客体验。 “十足” 为顾客提供的拉卡拉业 十足O2O所在的问题 不能进行线上支付 便利店的商品结构窄而浅 信息渠道不完善 APP功能设计 针对十足选择的特点，我们的方案设计主要立足于打造社区型综合平台的OTO便利店模式，将APP作为一个高频接触点，以便利店消费为主线，逐渐发展综合服务，满足顾客生活全方位的便利性需要。 APP 便利店服务 在线客服 综合服务 个人中心 在线商品 每日特价 快餐预订 在线游戏 会员天地 开通网上渠道营销，让顾客可以多方面便利的购买商品，增加顾客满意度 在线商品 预约活动 提前一天把店里有的特色早餐发布在手机客户端（APP）上，供顾客下单，实现线上支付线下交易 *