【管理制度)细木工板质量管理制度.pdf

（管理制度）细木工板质量 管理制度 质量管理制度 总则 壹、目的 为保证本公司 质量管理制度 的推行，且能提前发现异 常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市 场需要，特制定本细则。 二、范围 本细则包括：组织机能和工作职责；各项质量标准及检 验规范； 仪器管理； 质量检验的执行； 质量异常反应及处理； 客诉处理；样品确认；质量检查和改善。 三、组织机能及工作职责 3.1 组织机能 本公司质量管理机构由总经理直接领导，下设有质量管 理部、生产技术部、销售服务部。由质量管理部制定质量方 针、 目标和职责， 且通过质量体系内的质量策划、 质量控制、 质量保证和质量改进等方法来实施的全部管理质量的所有活 动。 3.2 工作职责和权限 3.2.1 总经理 （1 ）遵守国家法律、法规，向企业传达满足顾客及法 律法规要求的重要性，对本企业的产品质量负责，确保顾客 的要求得到确定且予以满足； （2 ）负责制定和批准企业的质量方针，且确保企业的 质量目标的制定； （3 ）为 质量管理制度 的有效运行提供充分的资源； （4 ）任命各部门经理，且为其有效开展工作提供必要 的条件；指定壹名副经理总经理负责质量及质量技术文件的 管理工作； （5 ）负责批准各项制度和作业指导书等。 3.2.2 副总经理 （1 ）负责按本制度要求确保公司质量管理体系所需的 过程得到建立、实施和保持； （2 ）向总经理方案质量管理体系的运行情况、业绩和 改进的需求； （3 ）确保公司全体员工提高满足顾客需求的意识； （4 ）负责就质量管理体系有关事宜和外部各方联络； （5 ）负责就质量管理体系中有关技术文件的管理工作。 3.2.3 生产技术部 （1 ）负责根据合同或订单的要求安排和监督生产； （2 ）负责生产设备的管理，组织生产设备的检修和保 养，对生产现场的环境进行统壹管理； （3 ）负责 细木工板 新品种的项目策划； （4 ）负责制订生产工艺，编写必要的作业指导书。 3.2.4 质量管理部 3.2.4.1 负责质量方针的建立和质量目标的确定 （1 ）质量方针（见附件 1 ） 部门的管理者应确定质量方针且形成文件，该方针应和 组织内的其它方针保持壹致。管理者应采取各种必要的措施 以保证其质量方针能为本组织的各级人员所理解、实施。 （2 ）质量目标（见附件 2 ） 管理者应将当年质量的关键要素，如适用性、性能、安 全性和可行性的目标及对其所做的承诺写成文件。 a 应始终重视计算和评估和所有质量要素和目标有关的 费用，以使质量损失最小。 b 各级管理部门应制定和组织的质量方针和其他目标壹 致的具体质量目标。 （3 ）质量体系 a 质量体系是实施质量管理所必须的组织结构、程序、 过程和资源。 b 质量部门应开发、建立和实施质量体系，以实现所阐 述的方针和目标。 c 所建立的质量体系应根据组织的业务类型选用本标准 中适用的要素。 （4 ）为了提供信任，质量体系应这样运行： a 质量体系能被人们理解、实施、保持且行之有效； b 产品确能满足顾客需要和期望； c 社会和环境俩方面的需要均被阐述； d 重点是问题的预防，而不是依靠事后的检查。 3.2.4.2 负责采购原材料的验证， 负责原材料的贮存和防 护管理工作； 3.2.4.