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（产品管理）动力业务包产 品手册 动力 100 业务包产品 产品手册 （V1.0 ） 中国移动通信 XX 公司 二零零九年壹月 目录 1 产品定义 3 2 产品功能 3 2.1 动力 100 之通信动力 3 2.2 动力 100 之营销动力 4 2.3 动力 100 之办公动力 4 3 产品特点 5 3.1 动力 100 之通信动力 5 3.2 动力 100 之营销动力 5 3.3 动力 100 之办公动力 6 4 资费管理 7 4.1 动力 100 之通信动力 7 4.2 动力 100 之营销动力 7 4.3 动力 100 之办公动力 7 5 业务流程 8 5.1 业务开户流程 8 5.2 业务变更及注销流程 9 6 客户服务 9 1 产品定义 “动力 100 ”业务包是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求 而精心打造的综合信息化解决方案，分为“动力 100 之通信动力”、“动力 100 之营销动力”、“动力 100 之办公动力”等子产品。 “动力 100 之通信动力” 是发挥中国移动卓越的网络优势， 满足集团客户基 础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降 低企业运营成本。 “动力 100 之营销动力” 是通过中国移动提供的通信和营销信息化产品， 为 企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的企业多类 信息的高效传递，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。 “动力 100 之办公动力” 是通过中国移动通信和办公信息化产品， 为企业客 户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等通知、 提醒和发布等事务，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。 2 产品功能 2.1 动力 100 之通信动力 模式壹： VPMN+ 移动总机 1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。 2. 总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想 要联系的人，主要功能包括总机转接、通信录、短信提醒、热线咨询、 漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。 3. 总机的分机号码能够和 VPMN 短号码相同，方便客户使用和记忆。 模式二： VPMN+ 短号短信 1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。 2. 短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可 实现群组发送。 2.2 动力 100 之营销动力 模式壹： VPMN+ 企业建站 + 集团彩铃 1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。 2. 企业建站：为企业构建壹个融