58.《HR裁员必修课十大技巧》.pdf

关于裁员工作的一 些思考 裁员 • 有人形象地将裁员比作掉头发，旧头发 不掉，新头发就长不出来 • 裁员是一次企业促进新陈代谢的正常行 为 • 是企业发展的必然过程 裁员的相关法律规定 • 《劳动法》第27条规定：“用人单位濒临破产 进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困 难，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会 或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的 意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人 员” 。 • 这种裁员属于经济裁员，由于它的条件过于严 格，企业如果达不到标准，为了不和法律冲 突，一般避免使用裁员的字眼。 裁员的相关规定 • 《中华人民共和国劳动法》第二十九条规定： 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据 本法第二十六条、二十七条的规定解除劳动合 同：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部 分丧失劳动能力的；患病或负伤，在规定的医 疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内 的；法律、行政法规规定的其他情形。 • 如在上述情况下，企业与员工解除劳动合同， 一旦员工提出劳动仲裁，企业必将处于败诉境 地。 大多数企业的做法 • 在现实中，大多数企业都采取协商解除 劳动合同的方法，也就是通过一定的经 济补偿金诱导劳动者同意终止劳动合 同。 • 这是一种较为现实的做法，只要企业依 法办事，兼顾人情，裁员的成功率是相 当高的。 裁员的三大导向 • 在确定裁员对象的过程中，决策者要秉 承的3个原则：首先是工作表现趋向，其 次是公平原则，再次是人情与关爱原 则。 • 这3个原则必须按照前后顺序来执行。 • 当企业经营者考量一名员工时，首先应 该从工作表现入手，然后，再去考虑公 平与人情。 裁员前的准备工作 • 人力资源经理需与部门召开沟通会 • 准备相关法律文件 • 安排专人全权负责其工作、物品交接工作 • 了解被裁员工的岗位、主要工作内容、入职时间、工 资、其他收入、没有休完的假期等等 • 向财务部等部门了解其需结清的资产、财务等方面的 情况 • 相关手续（档案、户口、养老保险、住房公积金的转 移）的办理办法 • 了解其是否掌握公司的核心机密 • 针对被裁员工可能问到的问题，做出备选答案。 裁员要顾及到人情 • 裁员是一个无情的行为，企业应尽可能 照顾到人情。 • 要寻求反馈信息，充分与员工交换意 见，不能一意孤行 • 注意语气，谨慎措辞，保持一种诚恳、 同情的语气，但同时也要坚定 • 创造友好的气氛，对员工未来职业的发 展给予鼓励 裁员面谈实施中的注意事项 • 面谈中注意“察言观色” ：充分肯定其工 作中的成绩、对公司的贡献； • 语调尽量平缓，保持低调； • 清楚地告诉对方其享有的各项补偿； • 注意倾听。 裁员的技巧 • 选择正确的时间，一般在一天或一周的 开始较好 • 最糟的时间是在周末和假期开始之前 • 在谈话时要表达清楚，言简意赅，拖长 时间往往会给员工以讨价还价的错觉 应该为“幸存者”提供支持服务 • 裁员通常伴随着企业组织结构、人员配置的调整。留 用人员必须要适应这些新的变化，这常常通过对留用 人员进行再培训而实现。而且，有条件的公司还需安 排几名心理医生，在一段时间内提供心理咨询，以减 轻“裁员幸存者焦虑症” 。 • 美国管理协会（AM A ）1997年做过一次大规模的调 查，证实了紧随裁员之后的培训活动对组织的产出有 重大的影响。他们发现：与裁员后不增加培训的公司 相比，增加了培训的公司在实行裁员后一年左右后， 75 ％的公司在员工的提高的生产力上获利。 被裁员工的怨言 •