ISO9001：2000质量管理体系导入培训.pdf

ISO9001：2000 质量管理体系导入培训 编制：赵伟立 目录 第一章：什么是ISO9000 第二章：ISO9001：2000的适用范围 第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础 第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性 第五章第五章 ：建立高效质量管理体系建立高效质量管理体系 （（QMSQMS））的流程的流程 第六章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神 第七章：建立高效质量管理体系的方法 第八章：ISO9001：2000质量管理体系的认证流程 第九章：各部门在质量管理体系中的职责 第一章：什么是ISO9000 1.ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会 在总结世界各发达国家先进的企业管理经验，并得到ISO 组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际 上发布，中国是其中的成员国之一。 第一章：什么是ISO9000 I S O 9000 国际 标准 组织 标准序列号 第一章：什么是ISO9000 ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间： 2000年12月15日 ISO9000：1994版族标准作废时间： 年 1212月月 1515日日 中国等同采用ISO9000：2000版族标准时间： 2000年12月28日发布 2001年6月1日实施 标准编号：GB/T19000：2000 第一章：什么是ISO9000 2.ISO9000族标准的发展历史 87版———————94版—————————2000版 ISO9001ISO9001 ： ISO9000：2000 被代替 ISO9001：2000 ISO9002：1994 ISO9003：1994 ISO9004：2000 ISO9004：1994 ISO19011：2002 第一章：什么是ISO9000 3.ISO9000:2000版族标准组成 ISO9000:2000 基础术语和定义 ISO9001:2000 质量管理体系 要求 ISO9004ISO9004 质量管理体系业绩改进指南质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2002 质量环境审核指南 第二章：ISO9000适用范围 —适用于任何行业和任何组织 —不论组织提供何类产品 —不论不论组织规模大小织规模大小 第三章ISO9000：2000版QMS的理论基础 即所谓的八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四原则四 ：过程方法过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 原则之一 以顾客为关注焦点 市场经济 增值(顾客满意) 商品 货币 货币 不增值