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（人力资源管理）未来人力 资源的管理核心 未来人力资源的管理核心 壹、什么是“知识管理” 享誉世界的福特汽车公司于管理中非常推崇“知识管理”，将“知识管理”见作 是“智力资本杠杆”，且认为它具有四俩拨千斤的管理效能。公司于 1996 年到 1997 年间成功地节约了超过 3 亿美元费用，而其中的 2.4 亿美元可直接归功于 其采用的壹套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨 额费用是来自于由内部网络 Web 开发者和俩位运营专家于 10 天内开发出的壹套 系统。 那么，能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢？我们仍是从“知识”的概 念去理解会比较容易。 知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度见，它是 壹种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存于于信息的集合 中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能于人对信息的运用中体现和 产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信 息是转化为知识的基础。人的认识能够决定信息存于的价值，人的认识又会因被 认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循 环无穷。这就是信息于转化为知识的过程中和人的相互作用和内于联系。如投机 者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上涨，而美元的上涨这种新信息又 会使其认识强化，从而形成新的循环。 因此，人于获取知识的过程中和信息的这种相互作用和内于联系决定了“知识管 理”是壹种对人和信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人” 为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识见作是壹种可开发资源的管 理思想。简单说“知识管理”就是人于企业管理中对其集体的知识和技能（不管 它是写于纸上，仍是存于人脑中）的捕获和运用的过程。从结构上见，它可分为 人力资源的管理和信息管理俩个方面。其目的就是寻求信息处理能力和人的知识 创新能力的最佳结合，于整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将 最恰当的知识 ?恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。 而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具 有能够正确评价和识别存于于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共 同的特点。 二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容 著名的知识学教授 IkujiroNonaka 曾说： “只有人类才能于知识创新的过程中扮 演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的壹种工 具。” 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资 源的管理）是知识管理的核心内容。 人力资源名词对应的英文有三个： Human 是指人， Resource 是指财富， HumanResource 是指将人力当做壹种财富的企业价值观。 具体而言，人力资源管理就是壹种以“人”为中心，将人见做是最重要的资源的 现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”，以人为主，旨于使人适其所、人 尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标和个人的目标有机地 统壹。它反映的是“人才决定企业前途”的运营理念。 Yahoo 公司创业的精彩壹幕，就是这种运营思想的最好写照。 Yahoo 当年既没有微软庞大的财力，也没有 IBM 那样成熟的经验和技术资本， 甚至 Netscape 公司创业时仍有克拉克带来的 400 万美元。而 Yahoo 的俩位创 始人杨致远和 DavidFilo 当时仍是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生，他们几乎 是从零开始。 杨致远，壹位 20 多岁的中国移民，和同窗 DavidFilo （29 岁的美国青年）合作， 为方便查找网上资料编出了壹个专门用于整理网上各个节点资料的程序，且于 1994 年 4 月正式于互联网上推出，能够说从此于信息领域， Yahoo 重新组织了 世界。许多上网的人就是从 Yahoo 起步进而才较全面地认识了互联网，这就是 互联网上第壹批“