社群营销-2020 构建社群 2.2制定社群规则及发展规划.pptx

社群营销制定社群规则及发展规划社群的成员结构及角色分工管理员创建者参与者社群成员结构付费者潜力发掘者合伙人分化者创建者 创建者是社群组建离不开的灵魂人物，社群的创建者一般的特质包括：人格魅力、在某领域能让人信服、能号召一定的人群。管理员 作为社群的管理员，需要具备良好的自我管理能力，要做到赏罚分明，能够针对成员的行为进行评价并运用平台工具实施不同的奖惩。参与者 寻找用户加入，或许拉人加入社群并不难，然而这样的社群对维持群的活跃度却并不是非常有效，真正有效地社群是活跃的目标消费人群。潜力发掘者 要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传与扩散，要能在加入不同的社群后，促成各种合作的达成，因此要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。分化者 分化者学习能力都很强，能够深刻理解社区文化，参与过社群的构建，熟悉所有的细节。分化者是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。合伙人 拓展一定的合伙人，用于资源的互换，与其他社群相互分享，共同提升影响力，或者通过跨界进行合作，产生互利。付费者 社群的运营和维护是需要成本的，所以社群的运作离不开付费者的支持，付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。记录官群主管理员活动官社群运营人员的角色分工角色分工群主社群灵魂，负责互动、统帅全群群管管理社群秩序，避免意外发生活动官负责社群活动组织/策划/执行记录官负责记录社群重要信息存档社群的规则制定引入规则邀请制任务制付费制申请制举荐制入群规则入群规则设置需要注意的细节群的系列化命名和视觉统一用好群公告告知入群须知破冰互相认识交流规则01小窗提醒02公开提醒晒群规03私下警告性04直接移除分享规则经验总结制领袖主导制嘉宾空降制轮换上台制淘汰规则人员定额制犯规剔除制积分淘汰制成果淘汰制社群发展规划制定让社群更加长寿-- 一个社群生命周期的各阶段典型话语 --阶段本阶段典型话语萌芽期成立一个群怎么样成长期我们新成立了一个群，专注***，人多有料快来活跃互动期这个群干货真多衰亡期冒个泡，好久没有说话了沉寂期清理群，我有事我先退了，有事私聊我哦社群走向沉寂的直接原因群主目的未达成，不再维护01群友需求未满足，不再活跃02构建内在生态模式群角色说明组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人2000人500人控制社群人数是不是群里人越多越好呢？ 要树立一个这样的观点，群成员多少要和群管理员的规模成正比，如可以设置一个管理员，能够带30个人，群里有5个管理员，150个人就是可以的，对于社群成员人数也要进行合理控制，人不在多，活跃就好。设定社群阶层为了能够分层管理，让社群有序地高效运转能提高社群活力，让成员产生积极性THANKS