5丶工作设计原理.pdf

5、工作设计原理  一、工作设计的意义  二、工作设计的步骤  三、工作空间设计  四、工作时程的选择  五、个人工作之再设计  六、群体工作之再设计  七、工作设计应考虑的因素  八、工作任务特性理论  九、定编定员设计  十、工作等级（职等）的设计 2013-6-21 1 导入案例：人力资源管理部门工作设计  1．人力资源主管：负责政策制定与员工关系模 块，对小组工作全面负责；  2．招聘与录用专员：负责进出调配任免模块、工 作分析人力资源规划模块以及杂项；  3．绩效与报酬管理专员：负责考核、薪酬前操 作、保险、福利等；  4．人事信息管理专员：负责人事信息管理模块、 薪酬后操作模块以及户口、合同、印章模块；  5．外事专员：负责外事模块。 2013-6-21 2 一、工作设计的意义 事实上，每当管理者指定一项工作、或检查 工作是否已完成时，就是在进行工作设计 工作的设计会影响员工的工作心态与绩效表 现，其在激励中扮演着重要的角色。研究显 示「有乐趣的工作」是工作中最重要的因 素，它的重要性超过安全、晋升的机会、薪 资、公正与体恤的老板，或者是令人愉快的 同事。 2013-6-21 3 一、工作设计的意义  （一）工作设计（job design ）指的是将任务组合 成完整工作的方法。工作依其任务如何组合而异， 不同的组合产生各种不同的工作设计。  （二）工作设计是一种正式或非正式的指定员工应 从事的工作，包括组织内外的人际关系及工作间的 互动。  （三）工作及执行工作的最好方法不断地在改变， 管理者需要知道如何设计一个工作，使之具有意义 并产生激励效果。理想的状况是这项工作能发挥员 工的能力与技术，并符合组织需求，但理想状况不 易达成，因此可透过工作的重新设计而得到很大的 改善。 2013-6-21 4 一、工作设计的意义  （四）工作设计的作用  实行工作专门化以后，可以将复杂的工作分解成许多较为简单的 高度专业化的操作，从而对每一个操作人员所要求掌握的技术标 准下降了，这样的好处：  一是有利于培养人才和降低劳动力成本；  二是有利于操作的标准化和程序化；  三是有利于提高工作流程的机械化和自动化水平。  尽管工作专门化会大大提高劳动生产率，但是过度的专业化分 工会使员工感到厌烦和沮丧，容易导致产品质量的下降。因此， 工作设计还应考虑另一方面的因素，即员工工作的自主性。  自主性是指每个人在履行职务时，有自行决定自己工作的自由。  如果把专业化的高低程度与自主化程度高低结合起来，可以构成 四种职务类型： 2013-6-21 5 一、工作设计的意义 高 A B 专 专业职务 日常的低技术 业 操作的职务 化 D C 程 较高的管理职