业务员入门 拜访客户的技巧与礼仪 拜访客户时注意距离.pptx

项目二 业务推销 任务二 客户拜访主讲人：张金连03拜访客户时注意距离刺猬效应在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。1.保持适度的空间距离距离分类01亲密距离02个人距离03社交距离空间距离04场景：初次见面，请勿靠近王经理刚送走某公司的销售，笑容立即从脸上消失，转身就对经理摇头道：“这家公司的规模一定不大，一看都没有大公司的范儿。这销售一直把身体贴得很近地跟我说话，我都能闻到他的口气看到他的头皮屑了。一开口就‘咱们’、‘咱们’的，还没谈正事就要请我们吃饭了，套近乎也不是这么个套法。”可怜那个销售估计还没意识到这次拜访客户的结果是把自己送上了黑名单。建议初次拜访，面对不熟悉的客户，保持1米左右的安全距离；在和客户还不熟的情况下,用饭局来约人是下下策。如果你不够睿智，不能用热点时事、幽默笑话或者与客户的兴趣爱好相关的话题打开话匣子的话，不妨真诚一些，诚恳地和客户分析探讨行业大势，或者干脆赞美一下客户的办公环境吧。拉近心理距离的方法：建立亲和力 七加一法则如果你一直让一个人处在认同你的状态，你借由问题引导他，他一直说，是的、我赞成、我了解、我同意其类似的同意语词，如果你让同意了七次，通常你在第八次问他的时候他就会习惯性的同意。情绪同步 情绪同步就是在情绪上，在心境上和沟通对象处于同一个频道。共识同步在销售及人与人之间的影响和沟通方面，有一句名言：七加一法则。拉近心理距离的方法：建立亲和力 表象系统表象系统，分为五大类，每个人在接受外界讯息时，都是透过五种感官来传达及接收的，他们分别是视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉及味觉渠道，由于受到环境、背景及先天条件的影响，每个人都会特别偏重于使用某种感官要素来做为头脑接收处理讯息的主要渠道。人与人之间的沟通，主要通过所使用的语言和文字，语气或音调，肢体语言来进行。 生理状态同步镜面映象 是通过一种对映或临摹对方的方式让一个人无论在文字、声音、肢体语言三方面都能和对方达成共同的沟通模式。语调和速度同步要使用对方的表象系统来沟通。案例外观设计非常现代化，内部的装潢和色彩的使用非常鲜明且调和，花园也经过特别的设计，美仑美奂，房子的采光极佳，视野和景观都很棒，买了绝不后悔。谢谢观看聆听THANK YOU FOR WATCHING AND LISTENING